农发行晋州市支行开展提高金融服务技能，促进业务有效发展活动

今年来，我行为适应业务快速发展的需要，切实增强金融服务能力，提高广大员工业务素质和服务技能，在全行范围内积极开展了“提高金融服务技能，促进业务有效发展”活动，并取得了明显成效。

一、领导重视，贯彻落实，认真组织活动。

我行成立了由行长任组长，副行长工会主席为副组长，各部室负责人为成员的活动领导小组，形成了“行长挂帅，工会牵头，部室支持，职工参与，上下贯通的格局。召开了“提高金融服务技能，促进业务有效发展”活动动员大会，对开展此次活动提出了具体要求。在劳动竞赛活动中，领导小组定期召开会议，沟通活动情况，解决有关问题，确保了活动有序、有效开展。

二、统一思想，全员参与，认真做好此次活动工作。

支行召开活动动员大会后，各部室组织员工进行了广泛深入的讨论，并结合本行实际，提出了如何搞好此次活动的意见、建议，从而统一了思想，增强了大家庭的主动参于意识。

在员工讨论的基础上，结合我行的实际，制定了“晋州市支行提高金融服务技能，促进业务发展”活动实施方案。全面开展了“五讲、六比、三推动”活动。即：讲团结、讲诚信、讲技能、讲秩序、讲规范；比竞赛意识、比制度落实、比服务质量、比团结合谐，比文明形象、比工作实效；推动员工服务技能的提高，推动支行整体形象的提升，推动各项业务的快速发展。在各部室中结合各自工作特点，纷纷开展了“党员争创先锋岗”一般员工上“标准岗”，干规范活，创建无违章，无事故，无差错岗位。立足岗位做贡献，看谁的服务态度好，看谁的工作效率高，看谁的操作规范，极大的激发了职工的劳动竞赛热情，全行上下形成了浓厚的劳动竞赛氛围，员工的整体素质稳步提高，不仅实现了内部和谐、队伍稳定，遵纪守法，无发生违章违纪案件，而且在工作中还涌现出了“金融服务能手”、“清非收息标兵”、“吸存状员”、“创收标兵”、“实干家”等先进模范人物，为活动起到了带头作用。

通过开展“搞高金融服务技能，促进业务有效发展”活动，使全行服务质量得以提升，促进了全行业务的发展。

（苑占学  彭敬钗）