临潼供电公司：“电e宝缴费就是好”

“哎呀，姑娘你们是电力局的吧，你们的电e宝缴电费真方便，不用出门坐在家里就把电费缴了，现在的科技真发达方便实用”。退休的王大妈高兴地说道。

3月14日，笔者在西安市临潼区大菜市农贸市场看到，西安供电临潼公司营业班班长朱园和员工时愉正在宣传“电e宝”APP掌上电力缴费，深受市民群众的青睐。前来咨询的客户们着实体验了一把方便快捷的掌上拇指生活，实现“互联网+电力服务”。

据悉，该公司营业班充分发挥工作便利，加大“电e宝”APP掌上电力缴费宣传力度，对前来办理业务的用电客户进行手把手地教会她们。工作人员利用自己的手机一遍一遍地给用电客户演示步骤，下载安装及捆绑，详细讲解“电e宝”缴费方便的优点，“掌上电力”APP主要提供居民用电相关服务，包括交费购电、电量电费、购电记录、服务网点、停电公告及个人设置等应用功能。

在临潼城区全都购物超市门前，王师傅感慨地说：“电e宝”这个好，我家最近的交费网点也要走20多分钟，平常又要上班，老人去买电很不放心，有了电e宝就能足不出户交电费和查询电费，省心多了。电e宝APP网上缴费，既不用到营业厅排队缴费，也减少了跑路的时间，坐在家里玩玩手机就能完成用电缴费，一举多得。

该公司营业班目前全面完成年度2400户客户电e宝APP网上缴费绑定。全公司完成2万余户。极大的方便了用电客户的用电缴费需求，倍受用电客户的一致好评。

为进一步提升“电e宝”APP掌上电力的知晓度及客户注册使用率，更好地发挥平台服务功能，该公司在营业窗口门前开设“电e宝”受理业务，向客户介绍宣传软件功能，在营业厅醒目位置放置宣传易拉宝，通过公布二维码、一对一指导安装方式，加大宣传和推广力度。还组织员工开展进企业、进社区、进农户宣传推广活动，为客户详细讲解用户注册、户号绑定、电费缴纳等流程，让电力客户真正体验“电e宝”APP掌上电力带来的实惠和好处。

同时，该公司在21个供电所营业厅放置电e宝宣传资料，并设置引导员重点引导客户通过电e宝交纳电费；建立电费代收点人员与公司相关服务人员的微信群，对在收费过程中遇到的各种问题及时沟通，不断提高网点服务质量。切实让客户感受到交费省时、省力、舒心；让广大客户充分享受“互联网+”交费带来的便利。（潘世策）