尚德机构：什么样的组织结构适合互联网投放？

2014年6月，成立了11年之久的尚德机构决定全面转型互联网教育，这一举动备受业界关注。那么在尚德机构的转型中，有哪些经验是值得其他企业借鉴的呢?本文将对其组织结构进行揭秘。

什么样的组织结构适合互联网投放?

提到组织结构肯定想到的是职能部组织，职能部组织就是市场部、销售部、客服部、教学部这种设置的组织。但职能部组织是跟工业化连在一起的。尚德机构创始人觉得工业文明和互联网文明是有本质区别的，工业文明是生产物，生产一个有形的物，而互联网文明是处理信息和关系，它的核心主体是人。

当时推组织改革时，最大的问题是各个部门之间的部门墙很难被突破。这时我临时去翻《组织行为学》，发现事业部制可能是一个好方法。

类矩阵模式更能促进营收

2007年，尚德机构建立事业部制。前半年效果还不错，但一年之后，我发现事业部也推动不了组织发展了，因为事业部制要求有相对成熟的资源和平台，尤其要求事业部老大的能力超级强，但是一般的创业公司很难有这样的人。

经过一段时间的狂热发展期，各种瓶颈开始凸显。于是尚德机构又创造了一个类矩阵模式。矩阵模式是IBM、GE在当时用得比较好的一个组织结构，但是矩阵模式对组织要求很高。而我们创造的类矩阵模式则是将所有前端复杂化，使它既负责投放、负责制定策略、也负责管理销售。

形成类矩阵模式后，加之前面提到的数据模型，尚德机构的营收从2005年的300多万增长到了2010年的1个多亿。

其实数据、组织是与战略战术不一样的，偏虚。创始团队、公司的领导层经常忽略它，但尚德机构创始人希望大家可以发展成一个组织，因为组织有自己的特性，你对组织的把握能力越强，你将来越容易驾驭一个大公司。

2008年，组织重构结束后，我们当时特别开心，觉得又找到了一个诀窍，然后重塑组织。但到2009年，我们又发现了一个问题。其实组织是有生物性的，它有独立意志，能和环境交互，能自我繁衍，能自我改变。组织的生物性是由组织里人的生物性决定的。假设下面有七个事业部，这七个事业部会倾向于设更多的层，招更多的人，去完成更多的自我繁衍。

针对这种情况我们做了几个严格的规定：尚德机构的层级永远超不过四层，在所有预算里都把组织层级算进去。尚德机构创始人表示，经常看到一个二三百人的公司层级已经到了七八层高，而它要想向下传递指令的时候会出很多的问题。