要正确对待群众抱怨

随着社会的发展和进步，民生问题愈显重要和突出。对于身边一些不公平的现象、没解决的问题，老百姓难免会有一些怨言，难免会对基层干部工作不满意。的确，群众的“怨言”对一些爱听恭维话、好听的话，喜欢奉承赞扬的干部来说虽不甚悦耳，但却真实地反映出群众对自身工作的不满，“怨念”的背后即包含着群众最迫切、最急需解决的问题，也蕴藏着群众对解决问题的深切期盼。

为政之本在为民，为民之要在于察其疾苦，群众的许多心声，就是通过抱怨反映出来的。虽说我们的一切工作都是从人民的利益出发，都是为人民服务的，但全局工作和一家一户的具体意愿存在差异，工作进程和群众期待出现差距，群众有一些抱怨，这是很正常的。这些“怨念”处理得当，将有助于化民怨、解民忧；如果处理得不当，不仅会使许多真实的情况反映不上来，而且也会影响正确的决策。长期以往就会影响党和政府在人民群众的形象。

其实，一定程度上说，对党员干部而言，群众的“怨念”，是工作得失的检验，是改进工作的标尺，更是工作作风的镜鉴和督促。群众之所以抱怨、牢骚，说明党员干部在某些方面工作没有做到位，民意表达渠道不畅通。确实，现实中有些党员干部群众工作不“走心”，重形式、走过场，不仔细聆听群众心声，不耐心解释政策由来，不注重沟通引导，不及为群众答疑解惑，群众有“怨念”也是情理之中。

   听民怨、解民忧，不仅是做好群众工作的关键，也是我们改进工作作风的需要。因此，党员干部应重视和乐于倾听群众的“怨念”，善于从群众的批评声甚至责骂声中，寻求自身工作中存在的问题，然后以发现的问题为导向，以群众的期盼为切入点，以群众的怨念为鞭策，从严从实地改进工作方式、方法，努力提高服务群众的水平，把群众的“怨念”化为发现问题、解决问题的最强动力，切切实实把工作做到群众的心坎上。如此，才能密切联系群众，才能提高能力水平，才能真正的转变作风，为人民服务。