“一次办结”体现的是民本思想

为持续深化“放管服”改革，落实“中优”工作部署，越来越多的地方推出“仅跑一次”事项清单。

近年来，办张准生证，补办身份证，开个收入证明，车辆年检换证，手续繁琐、流程复杂、效率低下，一直是群众所诟病。还要类似于“你妈是你妈”的奇葩证明，让群众哭笑不得，更让群众对政府的办事效率和工作方式方法怨声载道。生活中，我们经常听到某位同事抱怨，因为办理购房按揭手续，先后跑了三、四趟银行和相关审批单位，听说还要跑一趟才能真正办妥，感觉甚为麻烦，很是不快。所以，群众的内心是非常渴望这样的办事程序简化简化再简化，如能一次办结，那必定是极好的。

如何更好地为群众提供更优质快捷的服务，得到人们群众最满意的口碑，这始终是我们各地服务窗口要破解的难题。

但让人欣喜的是，在各大政府会议上，“最多跑一次”成为会上的一大热词，很多地方更是明确提出，加快推进“最多跑一次”改革。这句接地气的话语，透露出政府进一步加大“放管服”改革力度的决心，彰显的是可贵的便民意识。

群众利益无小事。笔者以为，真正实现“一次办结”，一是要从思想上真正做到舍得放权，二是要从行动上真正做到优化服务。不可否认，在政府主导下，多年来的简政放权改革给企业和群众办事带来极大便利，给百姓带来了更多获得感。但还是存在一些审批环节过多、签字画押众多、部门之间踢皮球的现象，群众办事重复跑、多次跑的情况依然存在。究其原因，或许是有些部门心有顾及，舍不得放权，以至在改革中有这样那样不尽人意的地方。因此，“一次办结”真正落到实处，还需各个职能部门舍得放权，想群众所想，急群众所急，乐于探索更加高效快捷的工作方法思。此外，还要加强监管，形成“部门联合、随机抽查、按标监管”的“一次到位”机制，确保“一次办结”真正实现便民，为群众“办好事办快事”成为常态化和规范化。

“一次办结”体现的是民本思想。在提倡建设“服务型”政府的今天，优化窗口服务，实现最大限度的便民，是政府部门工作职责所在。为此，我们要不断强化群众意识，让群众意识内化于我们心灵，外化于我们的行动，希望一次性办结便民服务能推而广之，为人民群众提供更优质更高效的服务。