“公布领导手机号码”不能一刀切

11月6日，恩施州利川市政府官网，发布《通告》，向社会公布该市党政负责人、乡（镇）、街道办事处党政主职、市直相关单位负责人手机号码。其中包括市委书记沙玉山，市长张涛，其它8名市委常委，5名副市长，28名乡（镇）、街道办事处党政主职，27名市直相关单位负责人。但在注意事项里提到，这些公布的领导号码，原则上只接收短信，不接听电话。（11月7日湖北日报 ）

公布领导手机号，是让领导与群众“零距离”的一个很好的尝试，利川市并非首例，自创建服务型政府以来，各地政府均积极响应号召，采取了一系列手段，一时间群众热线、政务网站、政府微博、公众号等多种形式大批出现，然而效果却不尽如人意，大多数政府网站、微博等成为了“僵尸”网站、甚至受到了恶意攻击，公布的领导号码也因打不通、无人接听等原因受到群众的诟病和质疑，这些本该“便民”的政策，群众却并不买账，原因何在？笔者认为，一味的“放”而忽视了“收”是导致这种局面的主要原因，现在很多地方政府的公开仅仅是把自己“摊开”给群众看，这样的公开只是虚有其表，不能切实为人民服务，公开的目的是为了更好的收集民情民意，“收”才是最终目的。要真正把“公开领导手机号”这一举措落到实处，笔者认为，可以从以下几方面出发。

首先，公开手机号要有选择性。“公布领导手机号”无疑是亮明政府为民服务的态度，然而一味的全面公开却并非最好的选择。公开了就要保证电话打得通，有人接，然而很多领导日常工作本就十分繁忙，还要兼顾随时接听群众电话显然是不现实的，这样一来，公布领导手机号就不能真正发挥其作用，甚至会引起群众的反感和怀疑，认为公布的领导手机号是假的，认为政府这一行为只是“面子”工程，导致政府公信力下滑。笔者认为，公布领导手机号可以有选择性的公开，被公开的领导就要真正做到随时接听群众电话，听取民声民意，政府应把收集民情民意，反映民生诉求作为该领导的一个主要分工，相应减少该领导其他方面的工作，让“公布领导手机号”这一举措真正发挥作用，成为领导干部与人民群众沟通的传话筒，让民声有处诉，民意有处知，民情有处达。

其次，公开手机号要有层次性。“公开手机号”不应一味的只公开领导的手机号，更应公开每个部门相应负责人的手机号，方便群众“按病就医”，就自己的问题找到相应的部门反映，提高解决问题的效率。在公布部门负责人电话的同时，还应公布主要领导的电话接收短信，并把问题解决情况反馈给群众，对部门负责人进行监督。民众可以将自己的诉求以短信形式反映给主要领导，以电话形式咨询部门负责人，双管齐下，这样既能保证问题处置的效率，又能防止涉事部门不作为情况的发生。

笔者认为，“公布领导手机号码”，要从实际出发，不能一刀切，只做表面功夫，要让群众感受到政府的诚意，让领导和群众真正“零距离”。