58到家：深耕家政培训 不让用户寒心

无需质疑，培训可以说是当下家政服务业的最热话题。之所以如此，一方面代表着背后的用户需求非常火热，另一方面也说明，以培训为名悄然刮起的行业不正之风，已是“规则森严、热浪滔天”！前不久有媒体就报道说，在北京某小型家政公司，各种培训证书已经被明码标价“光荣”上墙。

你且看标价如下：高级母婴护理师证需要1680元，高级母婴护理师证需要1480元，高级催乳师证4200元。另外还有营养师证2680元、小儿推拿2680元，产后恢复3280元等等等等。除此之外，该公司更“贴心”承诺，即便没时间培训也不打紧，只需带着身份证复印件以及一张2寸的蓝底照片交钱就可以代办，还能打折！

你是否因此忽感毛骨悚然？在家政服务业普遍缺乏专业培训、持证上岗率不足10%的大前提下，自以为花钱买安心、费尽力气请来的“高手”竟是流水线的冒牌货。而一众家政服务企业却背靠行业红利大赚特赚。这样的本末倒置，注定会将整个行业带至更加畸形的发展境地。

任何一项家政服务的培训工作，都该具备最诚意的底色。以用户需求为第一导向，才能获得永续的发展动力！这个真不是危言耸听，如果再一味纵容某些无良中介借培训之名大搞虚假之风，导致行业信誉崩塌，那么这必然是对用户与行业参与者的双重伤害。当然，从某种程度来讲，如此乱象丛生的培训现状被越来越多的曝光，倒逼更多的家政服务参与主体向专注负责的“大品牌”跃进，对整个行业来说也是一件好事。

以O2O家政服务的“大品牌”58到家为例，我有一个朋友的老家亲戚前段时间应聘去58到家当全职月嫂，对于它们的培训体系是发自肺腑地赞不绝口。首先来讲，58到家的师资团队可以说是非常专业，像包括国家二级心理咨询师、高级育婴师、婚姻家庭咨询师、早教专家等力量的全维度覆盖，帮助平台的从业者建立了最根本的自信。

而在课程方面，58到家也建立了包括“线上+线下、岗前+在岗、理论+实操”在内的完善培训体系，真真切切地让用户全程感受到平台服务的温度。当然，我这位朋友的亲戚也因此受益，如今作为二星月嫂，她不仅通过了严格的考核、积攒了数轮上户服务的经验，并在58到家平台上获得了稳定的收入，而且通过系统的培训，她也有了更加明确的职业晋升渠道。对于平台本身来说，这也是对其最实实在在的褒奖。

据了解，58到家现已全面启动全国5个大区的自培育儿嫂培训工作，而且在全国所有直营城市中皆已全面执行岗前培训、自培育儿嫂/月嫂基础培训、提升培训等，视频课程V2.0也已经上线铺开……58到家以实际行动通透解读了大品牌的服务内涵。最近流行的一句话是“智商过剩的年代，走心是唯一的技巧”，或许这也是对虚浮的家政服务业的最好告诫。