小狗电器：贯彻企业社会责任，将公益融入发展战略

近年来，越来越多的企业家意识到，企业社会责任并不是“负担”，只有积极承担社会责任的企业，才是最有竞争力和生命力的企业，而只有富有爱心的财富才是真正有意义的财富。作为提高企业多方面成长发展的核心，企业社会责任不仅能够提高企业投资回报率，赢得顾客的信赖，同时也有助于企业以不同的视角看待及思考企业运营和产品研发，从而持续提高企业的创新能力。由此可见，企业社会责任不仅能为整个社会创造福祉，更是中国企业在经济转型时期持续健康发展的驱动力。

百余位企业家共襄公益未来小狗创新理念获赞

诚然，履行社会责任不单是一个美好的愿景，更是一场实打实的攻坚战。近期，在清洁家电品牌小狗电器18周年的庆典上，创始人檀冲先生宣布联合中华少年儿童慈善救助基金会启动“尘埃计划”，该公益计划聚焦于“因受家庭变故而辍学的适龄孩童”，帮助他们重返校园，并引导其树立正向的人生观和价值观，并在未来十年中捐助出不低于2000万的款项用于此计划。

现场，小狗电器尘埃计划获得了来自100位长江商学院企业家和10大品牌企业家的力挺，后者也加入到了“尘埃计划”的共同倡议中，未来将为更多偏远地区的贫困青少年贡献帮扶力量。此外，腾讯公益慈善基金会，阿里巴巴公益基金会，京东公益基金会和永源公益基金会的相关负责人也出现在了现场，就“企业社会责任”展开了探讨。

嘉宾提出，现阶段随着我国经济发展进入新常态，在保持经济平稳健康发展的同时，实现就业稳定、民生改善、文化繁荣和生态良好，离不开企业对社会责任的切实履行。而企业履行社会责任，则主要出于道德动因和经济动因。

在经济动因层面，有些企业认为履行社会责任需要付出一定的成本，然而究其根本，源于企业对可持续发展的追求所产生的经济动因，才是企业履行社会责任的内在动力。事实上，企业只有尊重和满足利益相关者的利益，与各个利益相关者建立良性、和谐的互动关系，才能营造良好的内外部环境。一些学者的研究也表明，企业社会责任其实不仅是一项成本或一种约束，而且更是孕育机会、促进创新、获得竞争优势的源泉。这点在小狗电器身上体现得尤为明显。

发布会现场，小狗电器创始人檀冲先生在回忆起小狗的创新历程时谈到，2014年，小狗率行业之先推出中央维修服务——在保修期内，无条件全免费维修。具体流程是，用户联系小狗客服报修后，小狗会通过内部ERP系统与顺丰物流系统对接，并最终将上门取件信息发送到离用户最近的快递员手机终端；快递员收到信息后，与用户联系上门取件，机器通过逆向物流回到小狗位于北京总部的中央维修中心检修；最终，产品修好后通过正向物流再次回到用户手中，快递费用全部由厂家承担。

檀冲先生提到，这也是小狗将企业社会使命融入到产品的创新和价值链中的一种表现。因为中央维修服务，倒逼小狗的产品研发部门必须提高产品质量，此外，在用户端也减少了废弃产品，为自然环境做出了小狗力所能及的改善。所以说，社会使命，是融入小狗血液中的一种理念和文化。

公益不只物质帮扶尘埃计划长情陪伴孩子成长

檀冲继而表示，我们希望倡导一种社会责任文化，这是一种内心的需要，也是一种有意识、主动、持续的企业文化。这是小狗文化基因的一部分。从2015年开始，我们每个月的3月9日都给每位员工的妈妈发工资，我们把这一项工资叫做“慈母线”，正所谓“慈母线，游子衣，寸草春晖千古韵”，我觉得每一个同学从一定形式上都要学会感恩；在日常的工作和生活中，或许我们都会有一搭没一搭地忘记，但是我希望从公司层面，以一个特殊工资的形式，提醒同学们怀有感恩之心。

这样的理念，也贯穿到了尘埃计划当中。从2011年开始，小狗电器创始人檀冲先生率队，公司的公益团队多次走访各大山区，实地探访每个孩童。经反复调研，小狗决定从“小狗助学、小狗帮帮、小狗拍拍、小狗福袋、小狗来信”五大维度帮扶贫困青少年。在物质资助上，“小狗助学”将捐助受助者从资助日起到高中毕业的生活费；而“小狗帮帮”，则为希望做社会责任的企业、机构或个人提供帮扶的渠道；“小狗拍拍”，是为孩子和家人或者领养人留下珍贵的记忆照片；“小狗来信”，是为受助的孩子写信，构建其正确的人生观和价值观；最后，“小狗福袋”是给孩子们众筹物资的一种形式，旨在全面提升孩子们的幸福指数。可见，“尘埃计划”不仅扶智更扶心——在给予极贫孩童物质资助的同时，更关注青少年的心灵成长。

无论国有企业和民营企业，在社会责任面前都应该主动将社会责任管理由被动型和适应型提升为主动型和战略型，把社会责任意识融入企业生产经营的各个环境。事实证明，经济繁荣的阳光并不能照遍社会的每个角落，这也要求着企业主动承担起社会责任的使命。当众多的企业都形成这样的认识并切实承担起自己的社会责任，就会凝聚为一股巨大的力量，不仅可以促进企业的成长壮大，也必将推动社会的和谐进步。