为人民服务，决不能这样闭着眼睛

近日，网上流传一则“政府工作人员上班闭目养神不理办事群众”的视频，该视频在微信朋友圈迅速传开。记者调查了解到该工作人员为鹤壁市人力资源和社会保障局公职人员，视频是办事群众在智慧鹤壁人社局窗口拍摄。目前该工作人员已被停职检查并调离工作岗位，该局纪检部门已介入调查。(新浪网 7月9日)

从视频上看，这名工作人员的确是面对着这么多群众的等待，自己却闭目养神，对身边群众置之不理。也许他真如所说的，是因为感冒，当时让自己的科长替自己岗，然后出去做了口腔药物喷雾处理，回来时又恰逢办公网络掉线，吃了药可能有些困。但是，不能因此而做有损政府工作人员形象的事。而且被别人拍下来了还不知道，证明他根本没有用心去工作，也说明了这名工作人员的无知和不负责任。

该工作人员说网络断线了。笔者认为，这也不是理由，服务群众应该是多方面的。我们实行“一岗双责”就充分反映了这个道理。网络断线只代表网上业务暂时不能开展，并不代表为人民服务可以停止。我们可以想象，这些群众守候在那里却不能尽快办成事的焦急情绪。这时，工作人员应该借机和群众交流，做好思想工作，安抚群众焦急的等待情绪，顺便宣传一些现行政策等，都是很有用处的。反之，在这种情况下，如果工作人员怠慢，必然会引起群众的不满。上诉例子就给了政府公职人员一个很好的警示。试想如果群众都满意了，怎会有人悄悄拍下视频发到网上泄愤？

每一名政府公职人员都应该明白，行政服务大厅是政府为人民办事的重要窗口，工作人员直接面对办事群众在工作，一举一动都直接影响着政府部门在人民群众心中的形象。政府工作做得如何，最终要群众满意才行。而直接面对群众的岗位，群众更容易监督，因此工作人员随时都要注意工作形象，养成良好工作习惯。

在其位谋其政,就要任其职尽其责。如果真的困，不能坚持上岗，可以正式请假。既然坐到了这个位置上，就要负好责，办好事，做到让群众满意，决不能这样闭着眼睛忽悠过去，要知道群众都看在眼里。（诚心愿）