遵义城区石油分公司端午节开展走访大客户活动

为切实加强与加油站大客户的沟通和联系，巩固和提高客户的忠诚度和贡献度，建立健全客户档案，强化与客户的沟通与交流，切实做好质优量足的服务。在端午佳节到来之际，除了站长送上温馨祝福短信的同时，城区公司还在节前对大客户进行了走访活动。按照2017年一季度大客户的充值量及加油升数，确定了走访对象，对大客户进行分组走访，分别由经理、经理助理和部分站长逐一上门拜访。

在这次走访中，城区公司杨均经理、王鹰经理和宪如荆助理在加油站现场走访了重庆龙瀚物流有限公司、遵义市鑫胜物流有限公司等物流企业，上门拜访了遵义市明德驾驶培训学校等大中型企业。在走访中，杨经理向明德驾校卢校长介绍了当前了加油卡的营销活动，认真听取客户对加油站服务、开具发票等工作的意见和提议。针对客户提出的开票取票难等问题，杨经理进行了细致的解答，并现场提出了解决方案。站长及卡点人员可利用空余时间，送票上门。重庆龙瀚物流有限公司、遵义市鑫胜物流有限公司是城区公司的物流运输类大客户，有着良好的发展前景，客户也非常愿意继续在城区公司加油。杨经理除了对客户长期到城区公司加油表示感谢外，还主动当起了“油参谋”，针对客户一卡多车的现状，提出了目前最新的优惠活动，一车一卡使用“柴油联名卡”，限车限号的建议，可有效的实行科学化管理，客户听后非常满意。在交流中得知客户新购进了几辆重型柴油车，也积极推荐客户使用“海龙”柴油尾气处理液，现场就达成了初步的购买意向。

通过上门走访，拉进了与客户之间的距离，与客户建立了良好的合作关系，提升了加油站优质服务水平的同时，也提升了客户的满意度。   杨均、卢佳