阎良供电公司“3.15”宣传消费权益保障安全用电

 春雨润万物，服务送真情。3月15日，第三十五个国际消费者权益日当天，国网西安供电阎良公司青年志愿者走上街头，围绕“消费权益与安全用电”这一主题开展宣传活动，保障电力客户的合法权益，营造安全用电、科学用电、节约用电及保护电力设施的良好氛围。

活动现场，青年志愿者们一边积极地向过往市民发放《客户交费指南》、《供电营业厅服务指南》、《安全用电常识》、《常用家庭节电常识》、《电能替代主要技术与应用领域》等宣传手册，一边微笑耐心地接待前来咨询用电的每一位市民，为市民受理用电咨询、答疑解惑。同时图文并茂、通俗易懂的漫画展板上宣传着安全用电常识、节约用电常识、智能电表的使用小贴士、《供用电合同》简介、供电服务十项承诺，以及电力设施保护等方面的政策法规和常识，真情服务于广大电力客户。

宣传活动有声有色、丰富多彩，青年志愿者们向来往群众解答了如何安全节约用电、如何办理预存电费、如何网上缴费、智能电表的安装与查询等日常用电问题，并且就客户所关心的电价电费政策、报装接电、故障抢修、供电承诺等方面的相关问题，进行了耐心、细致的解答，让客户增加了这方面的服务知识，充分展示了电力企业良好的社会形象。

据统计，阎良公司志愿者在活动现场共计发放各类宣传手册1000余份，共接受客户咨询25人次，通过此次宣传咨询活动，进一步提高了公司优质服务水平，保证了客户满意度稳步提升，让广大群众更多地了解供电企业的优质服务工作，也彰显了公司职工队伍良好的精神风貌和积极的社会责任感。（韩飞）