西安供电公司开辟“专线用户培训”新方式

“你好，我是配调值班员王国亮。”

“你好，我是地下变值班员杨璐。”

“现在给你下令，配调演习#1令，第一项，136省电信2开关运行转冷备用，第二项，136省电信2线路接地并挂标示牌一块”......

这不是检修工作，也不是事故处理或反事故演习，是在西安供电公司地下变实训基地开展的“10kV专线客户业务培训班”的现场模拟。

2017年3月20日，为兑现“五星级服务”、当好“电小二”的服务理念，同时保证今年春检的顺利开展，西安供电公司电力调度控制中心、变电运维室、变电检修室、营业及电费室和培训中心五个部门、单位联合举办的“10kV专线客户业务培训班”在地下变实训基地正式开班，今年春检涉及的60余家专线客户的主要负责人和值班员首批参加了此次培训。

为保证此次培训达到预期效果，该公司在前期准备阶段做了大量工作，精心组织策划，系统梳理了专线客户业务联系的各个环节，针对专线客户不清楚、有疑问的业务流程节点和《安规》《调规》要点编制教材，统一印刷“2017年10kV专线客户培训材料”小册子进行发放，保证此次培训切实满足专线客户的实际需求，提升专线客户的业务水平。

期间，该公司选派业务骨干进行授课，采用规程学习与实际案例相结合、理论讲解和现场操作相结合的方式进一步加强培训效果。培训以《国家电网公司电力安全工作规程》、《电网调度管理条例》、《陕西电力系统调度控制管理规程》等规章制度为基础，从调度业务联系、设备操作及直流系统、用户检修申请及事故处理流程等方面进行了详细讲解，并对近年来发生的10kV专线事故典型案例进行剖析，在加强学员业务理论水平的同时，提高学员安全风险意识。为达到良好的培训效果，此次培训还特地安排了调度下达调度指令和现场设备操作的全过程模拟，邀请学员观摩学习，并就设备操作要点、安全工器具的查验等实用技巧与公司工作人员充分沟通、互动，对学员提出的问题进行耐心细致的答复，通过实践加深学员理解，强化此次培训的效果。（段璟靓）