国网户县供电公司：“供电服务组”迎来首单

“你好，是供电所吗，我是咱开发区的用户，我想将厂里的变压器增容，但找不到营业大厅的电话了，麻烦您帮我查下，谢谢。”

“咱们供电所刚刚成立了‘沣京产业新城供电服务组’，你将所有资料准备齐全，可以直接到供电所的营业厅进行相关业务办理工作。”

“那真是太好了，我这就让人送过去，这可方便多了。”

3月29日，西安户县公司沣京产业新城、草堂科技产业基地两个供电服务组迎来了挂牌后的第一单“生意”。

据了解，随着户县副中心城市建设的加快，户县经济也迈入了发展快车道，作为经济核心区的沣京产业新城与草堂科技产业基地更是成为了当地经济发展的“发动机”，随着园区经济的不断蓬勃发展，用电客户数量也随递增之势不断壮大，对电网建设与供电服务提出了新的挑战。

为进一步为园区客户提供优质、方便、快捷的供电服务，该公司按照上级工作安排，于3月20日分别在地处开发区内的两个供电所成立沣京产业新城、草堂科技产业基地供电服务组。突出以客户为导向，从客户需求出发，进一步明晰“咨询快速答复、业务快速办理、问题快速感知、服务快速便捷”的核心职能，对辖区广大电力客户提供全过程、全方位、全覆盖的“一站式”供电服务。该服务组所处的两个供电所除开展日常工作外，进一步做好延伸服务，对园区用电客户的业扩报装、运维检修、抢修报修等业务开展政策咨询及技术指导。同时主动作为，指导和帮助客户做好安全、节约、规范用电工作，确保园区优质供电。

自服务组成立以来，该公司一方面加大宣传力度，让地处产业新区的用户对新成立机构进行全面深入地了解；另一方面要求各部门深化沟通协调配合，进一步优化服务举措，提高服务质量。下一步，该公司将在服务组的基础上成立园区服务中心，届时园区内高低压用户各类用电业务办理工作均可在服务中心办理，用户可以尽情畅想更加便捷快捷的供电服务。

看着手上的各类资料，前来办理业务的刘先生感慨道：“这才不到一个小时，增容的相关手续已经准备齐全。这要搁以前，来来回回路上跑的时间就不止一个小时了，这个新成立的服务组确实省了我们很多时间，供电公司的服务就是周到，给你们点赞。”(王亮)