网格员郭明跃：当好群众贴心“服务员”

天天下网格，与居民打交道，收集社情民意……让群众享受到“人在格中走，事在格中办”的便利，离不开“网格员”这个城市居民最熟悉的服务者。剑阁县普安镇卧龙社区网格员郭明跃就是其中之一。现已46岁的老郭曾是一名下岗职工，2010年进入该社区工作，2014年又开始身兼网格员这份工作，到目前已经从事该工作快三年了。

卧龙社区有6个网格，总人口有21522人，流动人口13662人，老郭所负责的网格在所有网格员中负责的区域是最大的，工作压力很大，任务也烦重。每天早上，和其他网格员一样，老郭会早早赶到社区签到、挂牌，开始一天的工作。

“有人吗，你好我们是卧龙社区网格员，这个是我们社区驻安民警，我们今天来搞一个流动人口的入户调查，麻烦一下，我们可以进去吗？”郭明跃一边敲门一边问。对网格内流动人口有关信息进行详细了解，协助社区民警做好登记工作，了解居民家庭情况，对网格内贫困人群，老弱孤寡人员情况及时家访，对流动摊点，人口及时协助社区民警进行安全隐患排查，是郭明跃每天都要工作的内容，“杨嬢 你一个人在家要注意用火用电的安全，平时间注意保重身体，晚上盖厚点，有什么需要随时给我们打电话。”

社区居民杜晓刚是郭明跃重点关注的对象之一，杜晓刚是一名精神病患者，同时患有强迫自闭症，年迈的母亲在成都治病，年长的哥哥时长忙于工作，家中大部分时间只有杜晓刚一人，自郭明跃成为网格员以后，一个月至少要去他家中两次，并及时告诉在外的家人，让他们放心，也保证社区的稳定。对此，杜晓荣十分感谢郭明跃“小郭经常到家看望我弟弟，又把情况及时反馈给我，让我在外面工作也比较安心，爸妈在外也比较放心，所以非常感谢社区小郭他们。”

 郭明跃说，像杜晓刚家这种特殊户，他所负责的网格里还有十多家，大多数是以空巢老人、残疾人家庭为多，现在，这些家庭是郭明跃每天下网格必走访的对象。此外，郭明跃还将去社区里巡查，及时发现并清理乱堆放的垃圾，车子违规占道等。每天巡视完毕，解决好问题，大半天都过去了，一天有一大半时间都在外面，如果事情多，就不能按时下班，但让郭明跃自豪的是，社区居民大都认识他，且大都能理解，支持他的工作。如今，社区里的居民一提到郭明跃都连连称赞：“自从认识小郭以后，他给了我们很多帮助，有时间路灯不亮了，他马上给房管所的打电话，马上就能解决，有什么事情需要帮忙的，他一喊就到，他人还是很不错的。”

郭明跃与居民们“混”得很熟，也深受大家的喜爱。这一切都要归结于老郭平日里为大家办事的效率。说起办事效率的提升，老郭便马上拿出了手机，“这主要得益于手机网格E通软件这一大法宝。我们自己搞不定的事，用智能终端拍照、写情况说明，上传至社区、街道，后者就会迅速联系相关单位进行解决，后台也会限定时间，督促我们解决。”郭明跃用自己的实际行动诠释了这份工作的意义。服务于社区居民，为创建和谐文明社区贡献一己之力，不仅在政府和居民之间起到上传下达的作用，更是政府和百姓之间的纽带。

一年四季，冬去春来，网格员们365天如一日，默默的坚守在自己平凡的岗位上，我县共有像郭明跃一样的网格员有607名，本着“尽己所能、帮助他人、服务社会”的奉献精神，向所在辖区居民群众传递信息、宣传政策，构筑了一座政府与居民的连心桥。