捷信集团建立天津客户服务中心 为更多消费者有效解决金融问题

2月16日，中国首个外资消费金融公司捷信集团自主运营的天津客户服务中心开始平稳运营。此前，捷信集团在华共设有武汉和长沙两大客户服务中心，数以千人名的专业客服人员，日均服务量可达几十万次。继武汉和长沙客户服务中心投入运营后，天津客户服务中心全面投入运行，客服人员为客户提供7天无休的专业服务，服务能力和水平都将得到显著提升。捷信集团高管表示：天津客户服务中心的建立初步完成了客户中心在华的规模化布局。

捷信集团主要向信用记录缺失或很少的人群提供负责任贷款，覆盖传统银行贷款服务覆盖不到的群体。捷信集团高管介绍，在捷信的中国客户中，有70%都是首次申请贷款，他们广泛分布于全国各中小城市及乡镇，往往更习惯于通过电话沟通获取信息和进行咨询，客户中心的电话服务是他们了解消费贷款服务细节的最便捷途径。

“目前，中国普惠金融市场以每年20%速度增长，中国因其市场体量大，经济增长迅速、稳健，成为捷信集团最重要的市场之一。”捷信集团高管介绍，截至2016年12月，捷信集团在中国的业务已覆盖29个省区市，累计服务客户超过2500万人次，在中国设置超过14万个POS贷款服务网点。

捷信集团高管强调：“捷信集团还将在中国再开设两个客户中心。”捷信集团建立起强大的客服网络有效的为用户搭建起安全、便捷、高效的沟通桥梁，使消费者清楚了解消费金融的信息、正确区分金融产品、有效的解决消费金融问题，为消费者能够拥有优质的金融服务做准备，为捷信在华长期战略发展夯实了坚实的基础。