玖富蔡弌白：金融消费者保护应倚靠三方共同努力

3月15日，“2017互联网金融消费者权益保护高峰论坛新闻发布会暨金融315高峰论坛”在京举行。会上，多家知名金融机构共同签署了2017《金融行业自律公约》（以下简称《公约》），玖富万卡高级政策总监蔡弌白代表玖富，同蚂蚁金服、京东金融等企业代表共同签署了《公约》。

此次论坛由新华网主办，中国人民大学金融科技与互联网安全研究中心、中央财经大学法学院、中国社科院金融研究所支付清算研究中心联合主办，中国互联网金融协会等提供支持。新华网常务副总裁魏紫川、国家工商总局消费者权益保护局局长杨红灿、证监会投资者保护局副局长郑锋、中国互联网金融协会惩戒委员会主任杨帆、蚂蚁金服首席战略官陈龙、京东金融副总裁马骥等均出席了论坛。

随着金融服务越来越深入人们的生活，金融消费者的权益保护越来越受到关注。会上，众多监管部门代表、专家、从业者等就互联网金融行业企业社会责任、金融消费者权益保护等话题展开了研讨。

近年来，互联网金融服务消费者群体持续扩大。相比于传统金融服务，互联网金融行业由于服务群体和服务技术的特殊性，在消费者权益保护上也不断推陈出新。玖富作为成立十多年的国内老牌金融科技公司，通过三大举措保护用户权益。首先，优化资产端，更加注重小额分散的消费金融资产；其次，引入保险保护机制；第三，强化大数据技术，完善风控技术和体系。

蔡弌白提出，金融消费者在选择产品时要注意三个方面：自身风险承担能力、期望的收益率以及资金周转的需求。“任何用户在投资前都应该搞清楚这三个问题，否则，超出自身承受能力、或者资金周转不过来都有可能导致自己的破产。”

和传统金融机构一样，互联网金融平台同样持有大量用户的真实信息和资料，经常受到黑客等不法分子的攻击，除了信息披露、用户教育等，更需要从技术方面对消费者权益进行保护。

蔡弌白表示 ，“玖富现在有 3600多万注册用户，除了在产品体验和服务上，秉持用户导向外，我们从技术、工作流程上全方位对用户数据进行保护。”

蔡弌白介绍了玖富技术防护的措施，首先从程序框架、安全防范、数据保密、二次加密等方面规避安全漏洞；其次是与一些安全机构合作，做到常态的渗透测试，防范网络攻击；必要时，平台还会及时联合公安机关网警对黑客进行追踪。

此外，蔡弌白也提出希望监管提高行业准入门槛，对于不具备一定技术能力的企业以及不合规的企业进行清理，避免用户信息安全以及其他合法权益受到侵害。同时，也希望监管部门进一步细化完善消费者权益保护法规，让更多金融行为能够有法可依。

据了解，这是玖富集团第二次签署《金融行业自律公约》，去年315期间，玖富成为《金融行业自律公约》的首批签署单位。此外，玖富也连续两年入选了论坛颁发的金融消费者权益保护创新案例。