魏县农发行开展 “金融消费者权益日”活动

按照邯郸农发行转发《中国人民银行邯郸中心支行关于开展2017年“金融消费者权益日”活动的通知》的要求，为进一步提升金融消费者的自我保护意识和风险意识，魏县农发行开展了以“权利·责任·风险”为主题的“3.15金融消费者权益日”活动。

一、加强领导、成立组织。为强化宣传活动顺利开展，魏县支行成立由行长任组长，副行长任副组长，办公室、客户部、会计出纳部主要负责人为成员的领导小组。领导小组进行了分工：

办公室负责全行统筹协调，印制宣传材料、向新闻媒体发布宣传活动情况等；客户部负责向贷款企业发放宣传资料并进行讲解；会计出纳部负责在营业室及门前电视显示屏进行宣传。

     二、活动开展情况

（一）在魏县农发行营业室内显著位置张贴宣传图片、摆放宣传手册，供消费者阅读、取阅。在营业室门前通过电子显示屏，悬挂宣传标语，发放宣传单等方式，向金融消费者传播应享有的八项法定权利，遵循平等自愿、诚实守信等原则，保障金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、受教育权、信息安全权等权利，进一步增强了金融消费者的自我保护意识和风险识别能力。

（二）广泛向社会进行集中宣传。一是该行组织青年志愿者，开展了进学校、进农村、进企业的“三进”宣传活动，向他们宣传解答了金融消费的品种和金融维权知识。二是在县城公共场所，向金融消费者宣讲了“权利·责任·风险”为主题的教育活动。使金融消费者明白在“自享收益”的同时，要“自担风险”。引导了金融消费者理性投资，结合相关产品的风险特征和自身的风险承受能力，选择适当的金融产品和服务。

（三）接受金融消费者的投诉咨询。在“3.15金融消费者权益日”到来之间，该行在营业室门前及县城公共场所，增设了投诉箱、宣传展板，在营业室内设置意见簿，举报电话等内容。进一步完善了金融消费者投诉受理、处理机制，畅通了投诉渠道，接受消费者的监督，拉近了与消费者的关系，为该行开展文明、优质服务奠定基础。

通过开展“金融消费者权益日”活动,魏县支行履行了社会责任，提升了服务意识，增强了消费者对金融知识，尤其是对中长期贷款及政策性金融知识的了解，提高了社会公众维权能力，营造了良好金融消费环境，树立了农发行服务三农、精准扶贫的良好社会形象。（王志宏）