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2016支付机构客户投诉盘点海尔快捷通位列公示之栏

日期: 2017-02-21 10:42:13 编辑：诗韵

2月17日，中国支付网统计汇总了一份公示‘客户投诉数量和类型、风险事件等情况’的支付机构名单，在符合条件的111家支付机构中，仅有47家支付机构进行了相关公示，比例不到一半，海尔快捷通位列公示之栏。
《非银行支付机构网络支付业务管理办法》自去年7月1日起正式实施。根据规定，从事网络支付业务的支付机构应当在每年1月31日之前将前一年度发生的客户投诉数量和类型、风险事件等情况在网站对外公布。截至目前，距离央行要求公示的截止时间已过去半个多月，在现有的255家持牌支付机构中，有111家支付机构经营网络支付业务，对外公示的支付机构有47家，未公示支付机构达64家，公示支付机构比例不到一半。
在这47家符合行业《办法》相关规定的支付机构中，快捷通支付服务有限公司位列公示之列。作为海尔集团第三方支付企业，快捷通自2015年5月经过证监会专业机构验收，获准开展基金支付结算业务以来，就凭借完善的防钓鱼安全体系、实时的风控监测机制，备受中小企业用户青睐。

自 2010年6月到现在，国家出台了各类行业监管措施，从最早的《非金融机构支付服务管理办法》，再到今年年初发布的《中国人民银行办公厅关于实施支付机构客户备付金集中存管有关事项的通知》，快捷通都第一时间遵守并执行监管部门的各项政策法规，这次能够位列这47家合规机构名单，也实属意料之中。

信息公开透明，拒绝虚假猫腻，是对第三方支付机构最大的考验。快捷通有着完备的安全预警和事件响应体系流程，确保顾客的交易畅通无阻安全快捷。能够遵守行业规定，将2016年度“客户投诉及处理情况”和“风险事件的信息”进行披露公告，这也说明了快捷通运作过程中的公开透明原则，最大限度保障合法商家及个人用户的利益。
有专家指出：监管“寒冬”，第三方支付账户已今非昔比，巨头做大做强的难度加大；但同时，行业分化速度也将大大减缓，中小支付企业迎来了更好生存空间，支付清算行业已经迎来全新的发展阶段。因此，对于快捷通在内的各个第三方支付机构而言，监管是挑战也是机遇。新形势下，无论是巨头还是中小支付平台，都需要积极适应市场规则的变化，在规则的框架之下寻找新的发展机遇。

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