西安客运段天津连云港车队：温馨服务照亮盲人旅客回家路

一年一度的春运工作开始了，春运的第二天，在西安客运段天津连云港车队的T56次列车上发生了感人的一幕。

5点47分，天还没亮，T56次列车进入了邯郸站，一阵微风吹过，让人感到有些寒冷，在4号车门口立岗的列车员赵斌怀，看见站台上一个男士扶着一位老先生一步一步慢慢移动着脚步，在熙熙攘攘的人群中朝走4号车厢走来，当旅客走近车门口时，赵斌怀看到这位青年男士是一位盲人，拿着邯郸至北京西车票，在4车上层31号座位，扶他走过来的老先生对赵斌怀说：“这个小伙子眼睛看不见，请你把他照顾一下，我的座位还在2号车厢，我就过去了”。

赵斌怀一边答应着一边将盲人旅客扶上了车，立即用对讲机向值班列车长尹娜说明了情况，赵斌怀考虑到双层客车的特点，盲人旅客的座位在上层，有诸多不便，邯郸开车后，赵斌怀就动员中层的旅客与其更换了座位，并搀扶他到了中层座位上，赵斌怀热情地说：“你有啥事就喊我，路上由我来照顾你”，值班列车长尹娜也很快赶到了4号车厢，她亲切地询问旅客的情况，了解到这位青年旅客叫高伟涛，六岁时生了一场大病，从此双目就失明了。小高因为行动不便，已经整整一年没有回家了，今天是提前赶回北京，回家与父母团聚过年的，因为父亲年迈，只能在地铁七号线的某站出口接他，小高的心情既兴奋又担心，生怕找不到回家的路。列车长尹娜一边安抚他，一边与北京车站的工作人员联系，寻求帮助，并让赵斌怀送来了热茶，小高端着热茶，高兴地说：“谢谢你们!有你们的帮助我心里就踏实了，此刻也感到更加温暖了”。

上午10点45分，T56次列车缓缓驶入北京西客站，列车员赵斌怀搀扶着小高安全下了车，这时，早已联系好的车站工作人员已在站台上等候了，后备列车长亢伟林积极协助尹娜向车站工作人员办理了交接，告知了盲人旅客与父亲的联系地点，这时，小高扔拉着尹车长的手不想松开，尹娜笑着拍拍小高的肩膀说：“我再送你一段吧!”，于是，尹车长牵着小高的手，一直走到地道口，分别时，小高激动地说：“铁路的服务真好!感谢列车长!感谢列车和车站工作人员，是你们的细心照料，让我有了回家的感觉，是你们的温馨服务，为我照亮了回家的路。”

尹娜 王建波