安盛天平商业改革进行时成效

安盛天平是中国市场上最大的外资财险公司，立志于成为国内互联网保险领导品牌;2014年2月由安盛保险入股天平汽车保险而成，总部设立在上海浦东陆家嘴金融区，安盛天平保险主要经营机动车交通事故责任强制保险、机动车商业保险和企业财产险、家财险、货运险、责任险、短期意外险、健康险等业务。

7月20日，第二十五期“中国保险热点对话”在北京举行，本次对话主题为“商业车险改革进行时——成效、趋势与方向”。作为一家专业做车险的中小险企，安盛天平财险董事长兼总经理胡务在对话中表示，商车改革给中小公司带来了更加广阔的机会。

安盛天平财险董事长兼总经理 胡务

以下为演讲实录

这次商业车险改革实际上是全面开启了中国车险的2.0时代。

商业车险改革使得消费者得到了很大的利益，保费下降;也得到了更多的服务，保险公司费用率的上升有很多是用在消费者服务上的。

商业车险改革给中小公司带来一些积极的变化。去年商业车险改革前期，各个中小公司都在思考都在谋求改变，过去有价格保护，未来面对的是优胜劣汰。同时，改革也是对中小公司能力的一次检阅和倒逼。过去几年，除了大公司有定价模型，中小公司大多没有。这次商业车险改革，无一例外，所有的公司都有了定价模型，不管是否成熟，这都是一个重大的变化/商业车险改革倒逼着中小保险公司从粗放式经营向精细型经营改变。

通过商业车险改革，保险公司重新思考客户价值、消费者利益和客户体验。商业车险改革后，行业一直都在抓服务。目前，行业的服务水平在很多方面是可以和发达国家媲美甚至超越他们的，包括赔付速度、增值服务以及利用互联网和新技术为改善客户体验方面等。因为各公司都知道，不做出特色，不为消费者带来利益，将来就会被淘汰。

对于中小公司的发展问题，作为中小公司的经营者，我认为这不是商业车险改革产生的问题，中小公司发展困难本就是一个客观的状况，不仅在国内如此，在国际上也是同样的状况。这种情况和中小公司本身有关系，很多中小公司一开始就想要做大而全，但事实上能力和想法不匹配，根本无法实现，导致消耗了很多资源，造成了目前的困境。商业车险改革不仅不会制约中小公司的发展，反而给中小公司带来了更加广阔的发展机遇。

中国市场有几个特征：一是总量大，二是基数大，三是差异性。东西部有经济差异、南北有文化差异，还有城乡差异。这种基数大、总量大、差异性大，就给中小公司弥补大公司空隙提供了生存空间。

在中国，中小公司通过细分市场，是可以做好的。比如专门做公务员、教师、医生行业的保险，可能在欧洲的一些国家难以实现，但是在美国有很多成功的例子。现在美国有一家排名靠前的保险公司，专做老年人车险，也做得很好。

另外是区域。中国的区域很大，每个区域都有不同的特征，完全可以做地区性的保险公司。西班牙有一家公司，就做马德里一个地区，也相当不错。

对中小公司来说，第一个是定好位，第二个是聚好焦，第三个是做好差异化。要做专、做精、做细。做专：不能盲目追求大而全，需要聚焦专业能力的打造。做精：中小公司可以在客户体验和服务方面做精，在目标客群上面下功夫，打造与大中型公司不一样的客户体验，形成自己的品牌。做细：商业车险改革后可以做得更细，细分客群、细分渠道、细分区域、细分产品。总的说来，商业车险改革对中小公司来说是挑战，更是机遇。