特色经营 开启加油站便利店的新契机

中化道达尔燃油有限公司作为中国中化集团和法国道达尔集团的合资公司，旨在通过借鉴道达尔在国际市场上的广泛经验和中化集团对中国市场的认识，以国际标准的设计理念建设和发展现代化的、功能齐全的加油站网络，其中的便利店业务更是借鉴国际化经验的重头戏，力求以全新的营销模式为在快节奏中奔忙的顾客提供一站式购物的便利。由于公司成立之初就将便利店业务定位为中化道达尔的特色之一，在便利店的装修布置、加油顾客的增值服务等方面全力引进欧洲的先进经验，同时积极的探索借鉴先进的管理和发展经验、培养顾客的消费习惯，仅5年的光景，顾客已经从最初的加油后拒绝下车到逐渐习惯进店，中化道达尔的便利店业务渐渐成为一道风景。近年来，随着经济的飞速发展，我国的汽车保有量持续迅猛地增长，车轮经济的巨大商机不仅带动了石油零售业务的发展，更是开辟了加油站行业的蓝海——便利店业务。便利店业务作为石油零售终端的新机会点，日益引起业内外人士的关注，短短几年的时间，加油站便利店就如雨后春笋般涌现。

时尚的店面风格、系统的管理流程、特色的经营策略和训练有素的销售团队，铸就了中化道达尔便利店业务的发展之路。时尚的店面风格主要指装修风格、硬件设施、陈列工具等等，是便利店业务的敲门石，它能够第一时间传递出专业、特色的信号，进而吸引顾客的注意力，这也是最容易被模仿的一块。管理流程是便利店业务发展的基础和保障，涉及订货、陈列、价格管理、库存管理、货品安全、供应商管理等各个方面。加油站非油品业务的管理流程与其他渠道的零售业有较多的共性，很多成熟的制度流程可以借鉴，这方面各个公司基本上大同小异。因此，真正构成竞争力的主要集中在“经营策略”和“销售团队”上。

加油站的便利店业务有着不同于传统零售渠道的特殊顾客群——有车一族，而现阶段这一消费群体还有一个显著的特征——男士居多。这就决定了加油站便利店的经营策略需要区别于传统渠道，总结下来可以概括为“数据参谋、采购先行、科学陈列、灵活促销”，且每个环节都需要不断的创新调整。