敬畏心长存互联网教育不能靠作秀——燕园财税慕课张立峰

互联网教育领域出现承诺危机，很多企业开始作秀，把互联网当成炒作的手段，忘记了教育之本。只有常怀敬畏之心，真心实意去做教育、坚持合规和自律并行，才能让企业越来越好，行业才也有望真正实现规范化发展。

《创业天下》：燕园通铭(财税慕课网)结合专精财税培训和做教育技术的两家企业之精华。秉承专注专业、实训实战的理念，打造最专业的财税互联网实训MOOC平台，您能否着重解释下，何谓实战实训?

财税慕课CEO张立峰：实战实训，就是模拟工作场景，提升工作能力及效率。这绝不仅仅是一个口号，而是一种承诺。当打出这个口号的时候，就意味着我们财税慕课网所有的产品都要围绕实战实训展开。它是一切产品研发的理念和根源。现阶段我认为最有效的学习方式是慕课。慕课不仅是对技术的颠覆，更是对用户学习体验的变革。从课程设计角度讲，以知识点为核心，以微课为形式，学习能真正解决实际问题、够补充用户知识空缺的才是实战实训。从课程选择角度讲，我们聘请企业财税高管来授课，老师教授的内容一定是以企业工作为出发点，以解决企业工作难题为目的的课程。

《创业天下》：互联网教育正处在探索阶段，众多用户重视的是效果。财税慕课网是如何保证教学效果的?在这方面做了怎样的努力?

财税慕课CEO张立峰：建立班级圈子，对所有学员进行调研，分析以确保教学效果。但如果仅靠这方面的调研，由于内隐态度的存在，就导致了在调查时出现结果的偏差，甚至会导致结果出现大相径庭。所以我们还会进行深入的交流。

在圈子中建立小圈子，与小圈子内的深入沟通后，听到他们的声音，了解他们的真正需求，这些需求才是我们要努力的方向。有句俗语“干活不由东,累死也无功”。我们付出了一切给用户一车苹果，但是用户想要的只是一个梨。那这些努力都是徒劳的，是达不到用户内心真正要求的。要充分考虑效果，我们需要有大圈子小圈子，大圈子进行调研，让我们有通盘的考虑和认知，小圈子让我们进行深入的了解和分析。但是即使是核心圈子的调研，也不是用户需求的全部，因受知识、专业、表达的限制，我们需要有更深度的研判，要预测需求，能管理需求。作为专业机构，不能和用户的需求高度相同，就没有市场，不能站在更高的角度预测需求，就没有未来。

《创业天下》：您认为效率最优的模式是线上、线下或者两者结合?在线教育怎样才能还原线下教育的优势?尤其是在教学场景和互动方面。

财税慕课CEO张立峰：现阶段，我个人认为线上永远没办法超越或者取代线下。在现有的认知范围内，线上是无法代替线下学习的，但二者一定是结合的。线下权重远远大于线上。但未来，线上教育权重将逐步增大。即便现在的虚拟现实技术实现让同学看上去就在旁边，老师看上去就在讲台上。但是，人与人的互动也是没办法被完全代替的。互联网教育技术在上个世纪末即90年代末期已经初见端倪，就是网校的诞生。如今在还原线下互动方面已经有了长足的进步，比如慕课技术就是更好的还原线下教育的有效手段，但这还远远不够。我相信未来还原度一定会越来越高。在某些方面，线上教育将体现出极大的优势。比如大数据技术让课程更有针对性。

《创业天下》：发展至今，互联网教育行业还并未出现垄断寡头，整个行业还处于探索之中，您认为，本质的原因是什么?

财税慕课CEO张立峰：第一、互联网教育是对于原有学习习惯的打破。这需要教育市场的周期。第二、现阶段技术壁垒导致用户体验不够好，让用户对互联网教育没有产生依赖。第三、教育不是通用产品，不同的人对教育有不同的要求，不同的领域对教育有不同的侧重。基于这样的情况，互联网教育想要通盘做好是非常难的。这种种原因推迟了产生互联网教育寡头的时间。但问题会被解决。包括BAT都在布局教育产业，未来3-5年内一定会出现这样一个寡头。依据我个人的判断，他可能会以资源整合的形式得以出现。

《创业天下》：当前的互联网教育行业略显混乱，给人鱼龙混杂的既视感。大部分教育企业空手套白狼，您认为互联网教育的核心是什么?什么样的模式才是现阶段真正被用户所需要的?

财税慕课CEO张立峰：产品接受度，用户体验永远是核心。另外带来价值的产品，能解决问题的产品才是真正被用户需要的。

企业要保证教学效果，就要常怀敬畏之心。做传统线下教育的时候，我们坚持十余年，服务这么多用户并得到他们的认可，不忘初心是根源。敬畏客户，才能更加用心地准备产品，并不断思考怎样才能做得更好。做好产品很难，但更难的是保持一颗不变的初心。

互联网教育领域出现承诺危机，很多企业开始作秀，把互联网当成炒作的手段，忘记了教育之本。我相信只要不忘初心，互联网教育也可以做五年、十年、甚至是百年企业。

只有常怀敬畏之心，真心实意去做教育、坚持合规和自律并行，才能让企业越来越好，行业才也有望真正实现规范化发展。