广发银行果断出击拦截电信诈骗资金 赢客户高度称赞

近日，广发银行广州分行及时处置了一起电信诈骗案, 仅用三天时间为受骗客户挽回经济损失近40万, 有力地打击电信网络诈骗嚣张气焰，赢得客户的认可和信赖。客户赠送锦旗表示感谢:“网络盗贼配长矛,广发银行有神盾”。

12月14日，客户吴先生一大早来到广发银行广州猎德大道支行，心急如焚地敲门，向广发银行工作人员反映其个人银行账户在凌晨4点通过银联无卡消费渠道被盗刷七笔合计383370元。在银行工作人员耐心询问下，才了解到因吴先生偏听电信诈骗分子蛊惑不慎泄露个人重要信息导致卡内资金被盗。广发银行广州猎德大道支行在安抚稳定客户情绪的同时，通过总分支三级机构多方联动，在银联的协助下于12月16日成功拦截，并于12月20日资金一分不差返回到吴先生账户。

吴先生本想着追回被盗资金的希望是渺茫的，没想到数日后就收到银行成功拦截和返回诈骗资金的消息，内心极为震动。客户吴先生高度赞扬广发银行心系客户真诚高效的品质服务，并亲自上门赠送“网络盗贼配长矛、广发银行有神盾”的锦旗，以表谢意。

据广发银行广州分行相关负责人表示，随着电信网络技术的快速发展，该行也将电信网络诈骗案件防范和处置工作作为一项重点工作常抓不懈。此次成功挽回客户资金损失，得益于广发银行员工熟悉掌握各类应急处置程序，以及日常的安全防范和电信网络反欺诈技能培训，才能在关键时刻把好电信网络诈骗的最后一道关口。今后，广发银行广州分行将始终以“稳定金融、服务社会”为目标，以创建“平安广发”为核心，践行社会责任，一如既往地加强防范客户和银行经营风险,切实保障客户的资金安全。