以创新促管理，以服务创品牌

---定西公路收费管理所"两创"活动开展再上新台阶

近日，定西公路收费管理所组织开展了以“管理创新、服务创优”为主题的“两创”竞赛活动，旨在加强收费管理工作,提高文明服务水平。该所结合工作实际，制定了星级收费站、十佳岗位能手、十佳岗位标兵、百万元收费无差错明星、微笑服务之星、微笑服务大使等评定办法。截止12月初，共评选出最佳收费员、最佳警卫员、最佳监控员、最佳票务员、最佳站长、最佳班组、最佳股长、最佳干事以及百万元收费无差错明星和微笑服务之星共计48人。

定西公路收费管理所以文明服务为抓手，创新管理，科学细化、量化奖评措施，制定行之有效的规范标准，充分调动各岗位人员的积极性、能动性和创造性。今年8月份,抽调业务骨干参加了安徽高速公路集团文明礼仪培训,将文明礼仪培训扩展到全所四个收费站，进行了全封闭式训练，收费人员工作水平得到了极大提升。

功夫不负有心人，通过“两创”活动的深入开展，定西公路收费管理所全体收费职工以饱满的精神状态、优雅的礼仪、周到的文明服务树立了文明服务品牌，受到了广大司乘人员的普遍赞誉。

黄亚东 孙华强