大连甘区质监站多措并举加大投诉处理力度

日前，大连甘井子区建筑工程质量监督站不断加大对建筑工程质量投诉处理的力度，制定多项措施，加大投诉处理力度。高度重视住宅质量投诉，把受理、处理住宅质量投诉放在维护社会安定、创建和谐社会的高度，强化领导督办和责任追究。严格执行《辽宁省建设工程质量投诉处理暂行规定》，认真开展复查、复核和监督处理工作，做好投诉的终结工作。

安排专人第一时间关注网络舆情，及时对受理的工程质量投诉进行定量统计和定性分析研究，建立投诉明细台帐，对较集中的投诉质量问题及时反馈相关责任单位，以便改进工作，对有关质量缺陷和质量通病进行预防性治理。

强力推进房屋建筑工程质量通病治理工作，促进房屋建筑工程质量水平不断提高，为此大连甘区质监站对辖区内全部在建工程开展建设工程质量通病防治专项检查工作，减少或避免建设工程质量通病的出现。

将房屋建筑工程投诉处理不良行为纳入公示范围，通过公示，敦促房地产开发企业重视购房户对质量的投诉问题，增强解决问题的责任感。

定期组织建设、施工、监理单位对小区工程进行施工质量回访，对回访发现的质量问题，责成建设单位尽快维修到位，使矛盾纠纷解决在萌芽状态。