农发行西华县支行“学、考、比”提升柜面服务水平

近日，农发行西华县支行为提升柜面服务质量，采取“学、考、比”等方式，全方位提升柜员业务水平。

该行把每周五确定为会计结算部全体员工固定学习时间，对综合柜员进行定期学习培训，培训内容分为柜面业务知识、相关文件和制度学习，由主管行长和部室负责人、坐班主任轮流讲课，从而达到相互交流、共同学习的目的。培训结束以后，对本期学习内容进行考试，量化分数，巩固成果。通过培训，柜员业务水平及办理业务速度比以往明显提高，柜面服务质量得到明显改善。在做好考评工作的基础上，加大岗位技能练兵力度，提升全体柜员业务技能水平，该行还拟定于12月下旬在范围内对员工举行一次业务技术比武活动，从而形成比学习、比服务、比技能的良好氛围。(展素玲 安国强)