农发行周口市分行不断提高金融服务质量

一是不断提高服务质量。针对周口区域和产业特点，按季开展粮食加工、棉纺、外向型企业等重点行业研究，及时发布行业信息，为企业提供信息咨询。加强企业贷款期限和贷款品种组合，合理把握贷款节奏，根据需要及时召开贷审会，在风险承受能力内提供续贷资金。对一些经营出现困难，但有发展前景的企业，我们及时组成帮扶小组，深入企业征求意见，帮助企业制定应对措施，使企业挺过了最为困难的时期，实现了正常经营。二是实行针对性服务。强调突出特色和量身定做，每年年初提出贷款品种组合计划;每月对贷款运营情况进行分析，发现问题，及时解决;每季度对客户发送“征求意见函”，详细了解客户需求，改进服务;每半年与客户主要经营管理人员和财务人员至少进行一次专题沟通，交换信息，增进了解。金融服务质量和服务水平的提高，受到了企业的好评，进一步彰显了农发行的支农成效。(师涛)