58到家与好胎屋达成合作，开放“汽车服务”入口

近日，58到家牵手好胎屋，双方共同打造移动互联网本地生活O2O平台，为用户提供车品到家服务。汽车后市场O2O平台好胎屋为58到家提供涵盖汽车服务领域的机油、燃油宝、行车记录仪等优质车品，开放“汽车服务”入口，共同策划服务到家的“车主嘉年华”。

58到家的核心价值就是把互联网信息流的高效率传递应用到传统的服务业中，利用虚拟网络中的线上平台代替实体存在的中介机构为用户提供标准化到家服务。自2014年独立业务以来，58到家在美甲、家政、速运三大自营业务急速发展，目前已处于行业领先地位。此次，双方在汽后领域展开的深度合作，一方面弥补了58到家车品领域的空白，另一方面凭借好胎屋优质的线下汽后门店资源布局汽后领域，是58到家的一次借力尝试。

目前中国车主急需一个有信誉保障、质量保障、价格透明的汽车后市场服务体系，同时，该体系对于车主的用车养车需求能够给相应的解决方案。好胎屋致力打造“十分钟汽车生活圈”，是一个基于地理位置做汽车后市场服务的平台。平台上游货源对接品牌厂家和一级代理商，覆盖汽车全品类商品，下游整合了4S 店、修理美容店等，为车主提供洗车、换轮胎、换机油等 27 种汽车服务。好胎屋极力联合各大平台推广产品联运模式，实现线上自营、联运商城与线下实体服务门店的无缝对接，与58到家的此次深度合作正是其商务拓展模式的重要布局。

截至2016年6月底，我国汽车保有量达到1.84亿辆，汽车后市场呈现出爆炸式增长吸引了众多“互联网+”淘金者蜂拥而至，正在对长期封闭、信息不对称、价格不透明的汽车后市场服务体系进行颠覆和改造。其中汽车用品网购市场的增速更为迅速，车品类电商的2016年销售额持续以惊人的速度爆发。58到家与好胎屋正是以车品为切入点推广到家服务，选择口碑爆品、优质正品，集产品展示、在线洽谈、在线下单、在线支付、客服跟踪、物流配送、实体店安装维修于一体，实现完美的闭环效应，为用户提供省时省心省力的专业化服务，联合打造专业垂直的电子商务平台。

顾客对服务质量的评价与反馈决定以服务为主的O2O模式的成败。58到家与好胎屋合作开放“汽车服务”入口，在提升服务的透明度和顾客满意度方面做了巨大的努力。第一，通过线上商城和线下服务门店的客服对接，解决了用户的养车最后1公里的问题;第二，通过借助好胎屋强大的汽车后市场供应链带来价格和正品的优势，公开透明的交易流程和标准交易价格降低了用户的养车成本;第三，通过建立用户评价反馈系统，开通“0挂机”的客服热线，执行标准化的售后流程，增强服务效率，形成用户——信息——服务的三角闭环网络。

外部竞争环境的不断变化，垂直细分行业逐渐闯进一批新新的创业者，比如专注家政服务的阿姨帮、云家政，专注维修服务的家电管家、一拍一修，专注二手房的链家等，他们只专注于一个细分领域，深挖服务和体验，疯狂抢食原本在58上寻找单品类服务的垂直用户。由此可见，在具有近万亿市场份额的汽车后市场，大而全的综合商城假如无法兼顾做好某一细分领域，与专业垂直自营电商平台合作是否更容易爆发?从而获得消费者的信赖和拥护。因此58到家与好胎屋二者强强联合又会擦出怎样的火花，我们拭目以待。