对快递行业诟病难除的“三个思考”

   “双十一”刚过，网络曝光暴力分拣导致物品损坏、快递包裹丢失、错投乱递新闻铺天盖地。然而在《快递条例》出台

近一年的情况下，各种暴力分拣、偷吃等等仍然频繁，其原因发人深思。

    快速成长使其“滋生诟病”。 电商的迅猛发展带动了快递行业迅速崛起，猛增的快递业务催生了各种快递企业和从业人员，他们的业务素质和行业道德并没有随着行业的崛起而增强，导致快递行业滋生诟病，被网民抱怨不已、骂声不息。

    自身忽视使其“良莠不齐”。大部分快递企业把解决这些问题寄托在法律法规的约束上，但没有认真思考企业自身建设上的问题，很多快递企业装备技术落后，管理能力太差、员工素质太低，更有甚至在业务操作上对相关规定视而不见，国家法律置若罔闻，只要有赚头就得过且过，不理消费者的诉求。

    监管缺失使其“差评难除”。《条例》规定：“在快递服务旺季和国家重大活动期间，加强对快递服务关键环节、重要设施设备的安全状况、安全管理制度运行情况的监督检查”。然而 “快递被别人签收”“快递物流信息从不更新”“快递到手货少一半”“安监成面上活路”“记者卧底”等等事件，特别是在物流高峰期网曝频繁，更是吵翻天、乱如麻！网络中鲜有甚至没有相关部门的监管的公开公布，监管的不给力、不到位导致消费者对快递行业的差评难除。