“问不倒”是能力和水平，更是工作积淀

笔者在一家单位走访调研中发现，有个办事窗口前聚集的群众很多，经了解，群众要办的事情很多不在他的负责范围，可群众说“他总能告诉我们事情怎么办”。

“问不倒”是能力和水平，更是工作积淀。那很多人为什么“一问就倒”？首先是“不懂”，对工作不用心、不上心，导致解答问题常说“吃不准”“弄不清”“大概是”；其次是“不学”，不愿花时间对业务系统学习、全面掌握，对大政方针、行业规章、本级配套细则等一知半解，更不愿花时间去了解政策制定初衷、适用范围、标准要求、办理流程等。

“问不倒”和“一问就倒”表面看是业务熟悉的问题，实际是作风问题。为何有的干部“做什么都成”“干什么都好”？就是因为他们无论从事什么工作都能躬身入局、置身事内，不当“甩手掌柜”，还以眼睛向下、脚步向下的姿态扑下身子、沉到一线了解真实情况、倾听群众声音、掌握第一手资料。此外，他们还敢于做迎难而上的“愣头青”，主动解决历史遗留问题、破解跨部门协调难题，在“打怪升级”中吃透政策要求、摸清矛盾根源、找准化解路径，在“事事有回应、件件有落实”中得到群众认可、赢得群众称赞、获得广泛好评。（县总工会陈红梅）