用好调查研究这一传家宝

“做大旅游城市，怎么可能不挨骂？如果没人骂，那城市就安静了，凉了。”这是新华社记者近日在调研中听到的旅游城市一位基层干部的坦率言辞。做好“文旅+”文章，助力城市经济社会高质量发展。“骂”代表的是群众意见与集体诉求，是服务升级、治理优化、创新转型的突破口。例如交通拥堵、安全隐患等问题，正是在“骂声”中推动治理不断完善、服务持续提升，主打“听劝”，精准整改。所以说，把“骂声”转化为干工作、抓落实的鞭策声，才能顺应民意、赢得群众掌声。

群众“骂声”是一种激励和鞭策。对待“骂声”，考验政治本色与担当品格。“不怕骂”，直面困难、直击矛盾，不回避、不逃脱，拿出敢于动真碰硬的姿态与作风；“骂不怕”，保持定力、涵养韧性，群众意见越大、“骂声”越烈，越振奋精神、自我鼓励、迎“骂”而上；“怕不骂”，自觉走向“骂声”，捕捉群众意见与心声，防止脱离群众、远离基层。在“骂”中一次次对标、校正、修缮，让制度出台与政策落实更加接地气、冒热气，把实事办进群众心坎上，将“骂”转为实干成效，也是“发展依靠群众、发展惠及群众”的另一种表达。

有道是，矛盾是普遍存在的。以“不怕骂”的勇气解决问题、以“骂不怕”的胸襟汲取智慧，更要有“怕不骂”的危机感与责任感，树牢风险意识与底线思维，对群众“不骂”的背后进行深度研判。更何况没有“骂声”并非好事，也有可能是矛盾被掩盖、问题被粉饰。比如，少数机关单位开展“满意度调查”，要么提前彩排、要么修改数据，让本该收集真实意见的调查变成刻意“求夸”的形式主义。对此，要多反思背后是否存在民意表达不畅；或者个别干部言而无信、光说不练，让群众不愿“骂”等。

事实上，忠言逆耳利于行，良药苦口利于病。不乏少数领导干部爱听“好评”、喜欢鲜花和掌声，对群众“骂声”讳疾忌医，甚至甘当“鸵鸟”、选择性失聪。当“骂声”不在，自认为“万事大吉”，且不知隐藏着更大的危机与风险。要知道，当群众集体“失声”、基层“失语”，就可能在“沉默中爆发”大问题。因正常诉求渠道被阻隔、“骂声”被过滤，必然会让“小管涌”演变成“大塌方”。

主动下沉到基层与群众身边“没骂找骂”，用好调查研究这一传家宝。深入一线、走进现场，和群众同坐一条板凳，用好坝坝会、庭院会、协商会等载体，把办公桌摆进街头巷尾，让大家畅所欲言，把“骂声”上升为出台制度政策、抓好工作落实的参考系。（县红十字会熊连智）