剑阁县柳沟镇打造末端“一站式”矛调中心

中国舆情网消息（贾茅）“前几天发生车祸，我家属身体多次骨折，现在还在医院躺着，肇事司机不管不问，我们医药费都快支付不起了，我们现在看病急需钱，这可怎么办呀”。广元市剑阁县柳沟镇的一名群众正在该镇矛盾纠纷调处化解中心（以下简称矛调中心）接待窗口焦急地讲述着自己的遭遇。

矛调中心工作人员在详细了解事情的来龙去脉后，立即启动矛盾纠纷排查化解机制，组织公安、司法、交警等多方力量进入人民调解程序，从“情、理、法”多角度入手，经过多次耐心调解，当事人终于在人民调解协议书上现场签字确认，及时担负起应负责任。

这是剑阁县柳沟镇“一站式”矛调中心平台作用，化解矛盾纠纷，有力维护群众合法权益的一个缩影。近年来，剑阁县精准把握基层矛盾纠纷化解脉动，传承红色文化基因和发展新时代“枫桥经验”充分融合，以县镇两级“一站式”矛调中心建设为切入点，切实推动各类信访事项和矛盾纠纷有效化解。

强化资源整合构建平台

柳沟镇在集镇中心独立建设矛调中心，入驻机构有司法、公安、国土、民政、农民工服务中心等，镇矛调中心由镇党委书记兼任主任，设置领导接访、综合服务、法律服务、纠纷调解4个对外窗口，实现群众诉求集约化、“一站式”办理。

“小网格”推动纠纷化解“大效能”

剑阁县柳沟镇辖区12个村（社），划分网格区23个，设置总网格长12名，网格员、网格信息员246名。各村（社）均配备调解员、法律明白人，同时在驻村干部相互配合下构建起多元多级矛盾纠纷排查化解网格队伍，让群众在家门口把事情处理好，将新时代“枫桥经验”发扬到底。

健全制度提升质效

为进一步提升矛盾纠纷排查化解质效，我镇立足实际，创建立了矛盾纠纷“日排查、周研判、月评比”的工作机制。通过日排查确保第一时间掌握情况，参与调处，同时我镇建起防范化解重大风险隐患和矛盾纠纷排查调处两本台账，以周研判和月评比倒逼推行“五排查”工作制度（日常排查、集中排查、滚动排查、重点人员逐个排查、隐患问题超前排查）“四个到位”（即风险隐患排查到位、矛盾纠纷调处到位、问题整改到位、宣传教育到位），防止矛盾纠纷外溢上行。

2023年以来，剑阁县柳沟镇依托“一站式”矛调中心共化解矛盾纠纷163起。下一步，柳沟镇矛调中心将更好地发挥“一站式”平台作用，优化制度机制，更快更好地解决群众的“急难愁盼“，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。