旺苍税务“三维度”推进“枫桥式”税务分局建设

中国舆情网消息（唐福升）10月18日，记者从国家税务总局旺苍县税务局了解到，旺苍税务积极践行“以人民为中心”的发展思想，紧紧围绕中国红军城“红色税收”地域特色，着力打造集税情收集、税法服务、争议调解、法律救济、权益保护、风险防控等“6+”功能为一体的“枫桥式”税务分局。

建立多元化法治队伍。坚持选优配强，成立由公职律师、业务骨干组成的税务专业化调解团队和由法律顾问、涉税中介、税收志愿者及社区网格员组成的协税社会化调解团队两支队伍，通过红色文化教育等多种形式将红色基因融入法治思想，增强政治自觉、法治自觉；将红色动能融入日常工作，提高业务素质、服务能力；用红色精神激发队伍活力，强化思想共识、奋进意识，不断凝聚红色法治力量，打造一支高素质、专业化的“硬核”调解力量。

构建多模式调解体系。形成线上与线下、前台与后台、税务部门和协税部门“三位一体”的“纵合横通调解体系”。设立“办不成事”专窗，由局领导每日值班，为纳税人缴费人的“疑难杂症”提供兜底服务，将可能引发争议的问题解决在萌芽状态之中；建立税务、司法、检察、人社多部门专联机制，通过多主体参与、多方面支撑，做强税务“网格化”建设，及时高效解决税费争议矛盾；推行“一站式”服务机制，对税费争议采取窗口“一站式接收”、调解室“一揽子调解”、纳税诉求“一次性解决”、税费政策“一次性宣传”的方式，不断规范调解程序、提升调解体验，提高纳税人满意度。

搭建多级次处理机制。按照税费争议的复杂程度、影响程度和调处难度等因素综合判别，将其分为简单争议、复杂争议、疑难争议三级模式。一级简单争议“马上办”，调解小组第一时间介入，提供政策解读和办税辅导，快速化解争议；二级复杂争议“精准办”，联合业务部门集体会诊并跟进办理进度，及时化解争议；三级疑难争议“合力办”，协同外部力量展开团队攻坚，有效化解争议。三级调节机制逐级增强力量，提升调解专业性，努力做到“小事不出厅，服务自治”“难事不出局，协同共治”“遇事不推诿，规范法治”，将税费争议就地化解。