服务群众要讲究智慧

说起盖章，群众总有聊不完的话题和经历，从村社到乡镇，跑上跑下。路途较远、交通不便的，为了盖一个章就得耽搁一天，尤其是加强公章使用管理后，一个程序有问题或缺少个资料，又不能盖章，还得重新再跑，让群众苦不堪言。

严格的盖章审批制度，一方面确实加强了公章的管理，让公章的使用管理更加规范，避免了工作疏忽或别有用心之人违规使用公章的情况。另一方面，也给群众带来了不少麻烦，为开证明、补资料跑断了腿、磨破了嘴，导致盖章问题频频遭受公众诟病。规范管理与高效便民真就难两全吗？

其实，在我国的部分地区推出了“互联网＋村章管理”的新“章法”给了我们答案，群众可以直接在村上直接通过盖章机，将要盖章的文件用照片的形式发送街镇乡一级进行远程初审，审核通过后，村级公章管理员就可直接点击用章标识完成盖章。这一新“章法”既方便了群众办事，又便于政府今后查阅用章记录，大大规范了用章管理。

在干部的实际工作中，类似“公章管理”这样两难的事情还很多。为群众考虑，我们希望群众能尽快把事情办好，尽量少跑路、少折腾；为工作考虑，又害怕自己为了一时的便民给今后带来更大的麻烦。这种情况，干部往往就更容易依赖“严格”的管理制度，认为按照程序走，就不会出错，久而久之，也把群众跑路当成是“严格执行制度”，变得理所当然。

其实这样就本末倒置了，干部在做工作时，尤其是服务群众的工作，一定要明确“群众才是服务的对象”。如果仅仅依靠“更加严格”的制度去开展工作，给群众增添更复杂的办事程序，就是“慵懒散”的表现。干部是群众的干部，我们要把工作干好，更要把群众服务好，这就需要干部在工作中多运用智慧，把为群众办事真正当作是一种服务来看待。

服务效率的高低是影响社会发展的重要因素，新“章法”将规范管理与高效便民进行了科学的结合，就是对智慧服务的实际运用。随着信息化的不断发展，服务群众的工作也需要与时俱进，干部要改变以往偏重“规范”的工作理念，把高效便民也提上来，齐头并进。用心去思考，用智慧去为群众服务，而不是用制度去“限制”服务。

希望在今后，像新“章法”这样的智慧服务能越来越多的充实到群众的生活当中，不断提高服务群众的质量和效率，真正体现全心全意为人民服务的宗旨。