乡镇干部要建立与群众的良好关系

日前，甘肃省出台信访工作责任制实施细则。细则要求，各级党政机关应当将信访工作列入重要议事日程，从人力物力财力上加大对信访工作的投入，依法决策、科学决策、民主决策，从源头上预防和减少导致信访问题的矛盾和纠纷。（4月20日，人民日报第20版，原标题：乡镇领导干部随时接待群众来访）

农村工作千头万绪，点多面广，复杂多变。其特殊性对乡镇干部的素质能力提出了较高要求，做好农村工作，乡镇干部不仅要掌握一定的服务技能，而且要具有广博的政策理论知识和法律知识，只有这样才能在服务群众时有的放矢，在处理纷繁复杂的事件时临危不惧、应对自如。所以乡镇干部必须不断加强学习，全面提高文化知识水平和综合素质，这是做好农村工作的基础。

做好群众工作的首要环节就是如何得到群众的拥护和支持。乡镇干部首先要端正态度，建立与群众的良好关系。一要提高亲和力。与群众打交道乡镇干部要学会融洽干群关系，态度上要做到和蔼可亲、平易近人、不摆架子，让群众感觉你是自己人，愿意和你做朋友。二要提高诚信力。乡镇干部与群众打交道要用真心，要动真情，要讲真话，要办实事，答应为群众办的事情一定要办到。三要学会包容。广大农民思想单纯但固执，往往乡镇干部一番苦口婆心换来的是不理解、不合作，甚至是受气挨骂。这就要求我们的乡镇干部要心胸豁达，学会包容，不计较个人得失，用真情感换来工作的主动。四要讲公平讲公道。很多工作的得失往往都是因为在处理群众利益时，一些乡镇干部不能做到一碗水端平，厚此薄彼，造成群众的不满意、不理解，更造成了工作的被动。所以我们的乡镇干部在做群众工作时一定要做到公平公道。干群关系融洽则万事兴，良好的干群关系是做好农村工作的关键。

乡镇干部应不断加强思想作风建设，不断提高道德修养，要牢记权力是组织给予的，你的职位无论多高，你都是人民公仆，你的职责都是为人民服务。乡镇干部就是人民群众的勤务员，必须认真做好群众的接待和服务工作。不管是群众来机关办事还是来反映问题，我们的乡镇干部都应以群众利益为上，处处从群众利益出发，做到接待有笑脸、服务有热情、办事讲效率、不让群众跑冤枉道、花冤枉钱，真正做到有问必答、有疑必解、有难必帮，让群众满意。