群众满意才是新时代信访工作的标准

新时代要有新气象，更要有新作为。群众信访部门要坚持以新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实践、推动工作，主动融入新时代、把握新要求，自觉把群众信访工作放在推动经济发展、维护社会稳定来谋划、来推进，用实实在在的工作业绩检验贯彻落实十九大精神的成效。

坚持以人民为中心的思想。群众信访工作本质上是群众工作，是党和政府密切联系群众的桥梁和纽带，也是推动解决群众合法诉求的重要渠道。要紧紧围绕新时代新使命强化宗旨意识，全力做好了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的工作，不断厚植党执政的群众基础。要牢记为民服务宗旨，千方百计为群众排忧解难，用解决信访问题的实效践行好党的宗旨。

积极推进信访法治化建设。全面依法治国是中国特色社会主义的本质要求和重要保障，必须坚持厉行法治，推进科学立法、严格执法、公正司法、全民守法，法律面前人人平等的法治理念。要认真落实信访法治化要求，实行诉讼与信访分离制度，推进依法分类处理信访诉求，运用法治思维和法治方式，依法按政策推动解决信访问题，依法处置信访违法行为，切实做到在法治的轨道上、法律的框架内行使职权、化解矛盾，真正把信访纳入法治化轨道。要培育法治思维方式，把法治教育贯穿于信访工作全过程，运用典型案例以案说法，让信访群众明白既有依法反映诉求的权利，也有遵守法律法规、服从依法处理结论的义务，引导群众从“信访”向“信法”转变。

深入推进群众工作。人民群众是历史的创造者，是决定党和国家前途命运的根本力量。一切为了群众，一切依靠群众和从群众中来，到群众中去的群众路线是党的根本工作路线，是党在长期革命和建设中致胜的法宝。要当好组织员，提升会“带”的本领，用群众的语言做群众的思想工作，通过干部接访下访、结对帮扶等形式，实现党员干部联系服务群众常态化、制度化。要当好战斗员，强化会“干”的本领，敢于直面问题、挑战困难，遇到问题不回避、不推诿、不敷衍，真心实意帮助群众办实事、解难题，努力赢得人民群众的信任和支持。