基层干部要像“绣花”一样“为民服务”

接待窗口是群众与政府直接联系的平台，是政府为人民服务的直接体现，这本是一个“惠民工程”，然而，一些不合理的设计打破了这种“幻想”，让百姓“叫苦连天”。“ 蹲式窗口”、 “丁义珍”式意见箱等等一些现象层出不穷，让人“啼笑皆非”，值得我们政府部门深思。

“大人不华,君子务实”，领导干部“务实”作风还需“考量”。放眼望去，现在的便民大厅等窗口式办事大厅大都“环境优雅”、“灯火通明”，然而却出现窗口过矮、缺少板凳等“不便民”的情况，难道领导干部每天上班没有看见吗？还是看见却没有放在心上？高效、专业地为民办事是业务基础，贴心、细心，让百姓有一个良好的办事环境是“附加分值”，更是领导干部“务实”作风的重要体现。

“沟通”是解决问题的“良药”， 蹲式窗口长期存在、“丁义珍”式意见箱的出现，都表明出服务单位和办事群众之间，缺乏一种稳定的意见表达机制，以及一种有效的受理反馈机制。双方没有良性“沟通”，百姓即便感受到不适，也无法“下情上达”；就算讲出来、说出去，恐怕也难以对现实产生影响和作用。久而久之，大家就只有“将就”了，这加剧了部分公共部门维持现状的惰性，也导致了公共服务水平的下降，更让干群关系“病入膏肓”。

“天下大事，必作于细”， 公共服务更应注重细节的打磨和完善，我们领导干部应像“绣花”一样管理城市，而蹲式窗口的存在、意见表达机制的缺失，正反映了在城市管理的设计和运转上还存在粗糙之处，相互之间的衔接尚未做到严丝合缝。

办事窗口虽小，却体现着经营城市的态度和理念，何况除此之外，还有更多公共服务牵涉到百姓生活的方方面面。领导干部要执着于服务细节的完善，在公共服务的供给上减少粗粝，精益求精，要像“绣花”一样做到“为民服务”。（周孝利）