杜绝“虚假测评”要放下行政考核

年终满意度测评，在各个单位，各个部门都有，本来满意度测评就是为了检验工作是否落到群众身边的一项制度设计，然而在执行中，却存在着各种各样的“上有政策下有对策”的奇葩办法，反正总之能让测评结果普遍开花，皆大欢喜。

在满意度测评过程中弄虚作假，这样的行为的确应该批评和处理，但是在这种行为的背后却是各位考核单位力求满意度高分的结果。其实按照正常人的思维，满意度这个概念，背后就必然有不满意的各种问题存在，但是满意度测评一旦和领导政绩挂钩，一旦成为衡量一个地方工作的重要依据，那么在单一的行政考核手段的压力下，各种五花八门的接受测评的方式都会随之而出，各级被测评单位必然会想尽办法追求满意的结果。

所以，笔者认为，满意度测评要想得到真实有效的结果，就不能在将考核结果作为衡量地方工作实效的依据，而应该更多的是作为政策研究的数据和社会样本。因此在测评结果上就要容得下满意度低这种结果，要充分认识到，满意度低是一种正常的结果，只有真正接受这样的结果，才敢能直面问题，也才能整改落实，否则连发现问题的机会都没有，那么工作又如何做到更好的服务于民，更好的改进上升呢？其次对待满意度低要有容错的机制和保障，满意度低不能一棍子全部打死，要具体问题具体分析，找准问题出在什么地方，找到问题的根源和病因，对症下药，同时给予一定的整改时间和期限，对于工作浮于表面，没有真正深入群众解决问题从而导致满意度测评低的单位要严肃处理，对于发现问题，及时面对问题，认真做深做实工作的，取得了整改成效的单位，也应该给予一定的鼓励，要树立一种敢于直面问题，并及时勇于改进工作的风气，才能真正让满意度测评这项工作制度发挥应有的作用，而不是成为一场自娱自乐的表演秀。

满意度测评与地方政府工作实效挂钩，就逐渐演变成了一场又一场的“表演秀”，这样的测评既浪费人力物力财力，同时还会导致结果失真，如果满意度测评单纯的只是作为政策制定的参考，那么最求客观真实的数据将成为共识。（ 魏婧）