便民服务要轻“面子”重“里子”

建设手机政务软件，既有专项资金，也有政策支持，同时“互联网+政务”的现代化方式可以大幅提升行政服务效率，增加群众满意度和幸福感，提高政府公信力和执行力，何乐而不为之？对于有些地方部门存在的用形象工程应付了事的弄虚作假现象，笔者认为，问题的根源在于一些官员根深蒂固的“好面子”思想，是形式主义作祟的结果，只求面上过得去，不求实际过得硬。

要彻底根除形象工程的顽疾，确保财政投入用在刀尖上，政务服务展现在时效上，就必须做到内外兼治。于内，领导干部要自觉树立正确政绩观，坚决反对形式主义的“四风”问题，坚持作风建设永远在路上。充分认识到形式主义、官僚主义的多样性和变异性，做到老问题、新问题一起管，显性问题和隐性问题一手抓，以上率下，以身作则，防止“四风”问题反弹回潮。于外，要学会运用监督问责的“达摩克利斯之剑”。严格加强对权力的监督和约束，增加群众的政治参与度，拓宽民情民意的反映渠道，提高民众参与政府政策和决策的水平质量；加强社会舆论的外部监督，鼓励报刊、网络等新闻媒体对政务服务成效的持续报道，让权力在阳光下运行；完善相关法律制度，强化法治权威，强调依法办事，确保权力的行使走在法治的轨道上。

面对诸如“这款软件办不了事，办理不行、申报都不行，谁告诉你这款软件能办事的？”这一类的“雷人雷语”，我们在尴尬苦笑的同时，更应该引以为戒，杜绝为民服务工作流于形式，不断加强内部净化和外部监督，加大力度整治摆设式的“僵尸软件”，建设运转正常的移动式公共服务平台，将便民服务的口号真正付诸于实际行动。