抓住“牛鼻子”，提升乡镇基层服务能力

“九层之台，起于累土。”乡镇政府是我国最基层的政权机关，也是国家法律法规政策落实到“最后一公里”的重要执行者。加强乡镇政府服务能力建设已经成为促进地方经济快速发展的保证，也是保障和改善民生、加强和创新社会治理的重要内容。

提升基层工资福利待遇，打造基层才能展示平台。由于乡镇任务繁重、待遇较低、条件较差，走进基层一线的青年人才，在工作一段时间后，要么被县直部门借用，要么被上级部门选调，造成乡镇年轻人员流失比较严重。所以，逐步提升基层工作人员工资福利待遇、改善基层工作环境、注重从基层工作人员、大学生村官、“三支一扶”工作人员中选拔提拔干部才能留住基层人才，留住了人才才谈得上提升服务能力。

加强基层干部队伍建设，提升干部队伍素质。乡镇干部，除了要重视业务能力提升，同时要加强理想信念培养，心中要时刻装着党、装着百姓。针对基层工作中存在官僚主义等问题，基层干部要多走出去调研，多到所驻的村、社区，实地听取民情民意，了解实际情况，积累基层工作经验，学会与基层群众打交道的本领，把基层问题摸清楚、研究透，这样才能更好为老百姓服务，才是合格的基层干部，才能逐步提升基层服务能力。

学习新工具新方法，创新便民服务形式。微信、QQ等社交网络工具早已融入人们的生活，乡镇基层应积极主动地学习、尝试以社交工具为平台的全新服务方式，利用社交工具向群众提供公共服务，群众能自行查阅相关政策、了解办理程序，在减小服务窗口工作量、大大提高便民服务效果的同时，还可以达到政策宣传的良好效果，从而提升基层服务能力。