让办公跟着时代一起更新

某片区政务中心推行企业、群众办事“马上办、网上办、一次办”的新做法。通过下载APP软件，通过手机即可办理工商、税务、社保等事项，为广大群众提供了更加便捷的办事途径，也为相关职工服务群众提供了新的方式，更为为人民服务提供了新的方向。这是一次新的尝试，也是一场融合升级。

笔者认为，该片区政务中心的APP办公，是值得推广的模式。二十一世纪，是计算机网络时代；是信息化高速发展的时代；是科技不断更新换代的时代；是一个推陈出新的时代；更是一个手机网络普及的时代。相信在如今国富民强的新中国，手机基本全民化，手机网络的学习和使用，也是快捷以及大众化的。现在人们早已习惯了一个手机解决所有生活问题，手机支付、手机充值、手机缴纳水电气费等早已成为常态，而传统的政务服务还是依旧，所以才会有“办事难、走后门、态度差”的大众认知。

解决这传统诟病，其实很简单，那就是增加窗口，甚至一对一办公。当然，这显然是不可能的。而现今武汉片区政府中心的APP办公软件，则很好的解决了这个问题，它让服务群众的窗口无限化，真正做到了一对一办公。在APP里面设置教程，让初次尝试的人也能迅速进入状态，解决了群众办事难的问题。因为我也在政府部门上班，每天都能看到群众排队办事的场景，也能看到工作人员将同一件事解释上百次、一件工作重复上百次，群众很委屈、工作人员也感到很无奈。然而窗口工作往往是直接和群众接触的，是群众了解政府最直接的地方，所以才产生了办事难、态度差的直观感受。

当然政府一直在想办法解决这个问题，我县对此也有一些尝试。其中我县档案局于今年开始进行馆藏档案数字化加工，最终目的是为了将所有馆藏档案全部数字化加工导入电脑平台，从此让群众查档案也如“百度”、“搜狐”等搜索引擎一样，通过关键字查询自己想要查阅的档案，通过电脑打印利用。真正为群众查询利用档案提供了更便捷的方式，能够让群众办事效率大大提高，也节约了工作人员大量时间，可以让工作人员以更快速、更热情、更充分地为人民服务。大大提升群众对党和国家的归宿感，增强党和政府的公信力，为构建和谐社会作出一份努力。

鉴于此种情况，笔者认为在网络办公趋于成熟时，可以更加多元化的进行尝试，全方位构建便捷政务服务新模式，让群众办事舒心，让工作人员办事热情，让群众想办事、多办事，快速消灭群众困难，真正做到群众事“马上办、网上办、一次办”的初心。