做基层群众工作“漫不经心”还是“义不容辞”

当前，我们的队伍里存在这样一些干部：他们平时对早已存在的问题能拖则拖、能推则推。问题一旦被曝光，或是被上级关注，立刻摆出雷厉风行、马上就办的架势。甚至有些拖了数年、数十年的问题，也能在数天内取得关键性进展。(8月29日 中国纪检监察报)

解决问题，特别是解决群众问题，是党员领导干部义不容辞的责任，当然就要义不容“迟”。然而，现实中却有那么一些干部，面对群众问题能推就推、能躲就躲，结果小事拖大、大事拖炸。把问题拖成“问题”，被曝光，或是被上级关注，立刻摆出雷厉风行、马上就办的架势。这让笔者不禁想问一句，解决群众问题岂能抱着这种态度？

干部解决问题，缺乏主动作为意识，有干部“眼睛向上”的原因。一些干部对上级部门的工作，对领导安排的工作上心尽心，在他们看来做好与领导息息相关的工作，更容易被领导记住，更容易被“关照”，做群众工作，不过是“例行公事”而已；另外，一些干部习惯了人浮于事，懒政怠政成性，面对群众工作不是“漫不经心”，就是推诿扯皮，群众找上门了，不是“正在处理”就是“尽快办理”。说到底，还是服务意识淡漠，责任意识缺位。

基层干部是干什么的？就是为群众办事，为群众解决问题，为群众服务的。干部一旦忘记了“全心全意为人民服务”这一宗旨，做群众工作就会流于形式，就会丢掉共产党人为民情怀的光荣传统，就会与群众“划界限”，变“我为群众服务”为“群众为我服务”。

群众工作无小事。群众工作千头万绪，繁杂，有时候的确“有点烦”，作为基层干部要有耐心，面对群众反映的问题，尽可能及时解决好，力求让群众满意，如果因为问题本身的原因不能让群众“只跑一次”的，一定要跟群众好好沟通，给群众解释清楚，切不可将群众的问题“束之高阁”。这无疑是给干群关系“蒙灰”。

先群众之忧而忧，后群众之乐而乐。在基层做工作、干事业，一定要认真践行群众路线，始终怀有对群众的深厚感情。只有对群众充满感情，心里时刻装着群众疾苦，把来访群众当“家人”，把群众来信当“家信”，把群众反映的事当“家事”，才不会“躲”着群众，“怕”群众反映问题，才能听得进“百姓话”、听得懂“百姓苦”，下力气去解“百姓难”。（王童）