莫让“善意的谎言”消费了公信力

    8月21日，河南省唐河县昝岗乡村民张先生向中国青年网反映，昝岗乡政府“三亮三评”展板上公示的干部电话存在错误，自己打通乡党委书记电话后被告知“不是本人”，打通乡长电话无人接听。随后，记者通过公示号码致电乡党委书记和纪委副书记，接通后对方均表示“打错了”。记者拨通乡长和一位副乡长电话，始终无人接听。昝岗乡政府一名李姓工作人员向记者解释，可能是展板资料陈旧，领导电话没有及时更新，也可能是领导不想见你，撒了善意的谎言。
    昝岗乡主动公开干部电话号码的做法本意是值得肯定的，既加强了干部与群众之间的联系,有利于群众对政府工作的监督,更好的促进政府部门为民办事。然而公布了干部电话，就必须要随时保持畅通状态，一个电话“有误”尚可理解，集体“失联”难免就有作秀的嫌疑。反映了工作作风不实。不论展板是过期未更换还是电话号码登记错误，都反映了工作态度问题，错误的信息栏显示出敷衍了事的作风。反映出了群众观念的淡漠，没有真正做到“急群众之所急”、“想群众之所想”。
    古有“商鞅城门立木”取信于民，而昝岗乡所谓的“善意的谎言”消费的确是党和政府的公信力。政府公信力的形成需要一点一滴长时间的积累，公信力的破坏可能就是一朝一夕。一个恶意的行为、一个不妥的细节可能就会令政府的形象大打折扣，令政府的公信力急剧下滑。公布的电话打不通看似是件小事，虚以委蛇实则伤害了群众的一片心。重塑党和政府公信力，要切实回应群众的呼声，切实做到“听民声、化民忧、顺民意”。
    要沉下身子访民情，切实做到“听民声”。要沉下身子，主动走入田间地头、走入群众家中，主动听取群众的意见建议。要带着课题、带着问题深入群众进行调查走访。要与群众谈心、交心，掌握实际情况，获取第一手材料，建立民情台账，服务群众心中更加有数。
    要撸起袖子解难题，切实做到“化民忧”。 围绕群众反映的问题，耐心讲解，及时化解。能够马上解决的，立即解决；不能够马上解决的，要倒排工期，限时解决；一时半会儿难以解决的，要建立问题台账，制定问题整改方案，明确专人推进落实。要确保群众的诉求，件件有着落，事事有回音。
    要敞开大门说亮话，切实做到“顺民意”。要做好政务公开，切实做到阳光办公，顺应民意。不断加强民主制度建设，提高工作透明度，强化民主监督，有效保障群众的知情权和监督权。要进一步规范党务、事务、财务公开，公开民生政策及办事程序、民主管理、为民服务等各项内容。进一步强化事前、事中公开，实现群众的全程监督，对涉及群众切身利益的热点、难点问题要及时公开。