三个“强化”引导群众依法维权

九寨沟地震中，湖北共2000余名游客亲历这场灾难，这一事件令九寨沟及附近景区热闹的暑期旅游戛然而止。随着这些游客的陆续返回，旅游费用如何退赔的问题开始突出。11日，有导游爆出消息，数名经历了九寨沟地震的游客，在安全回到成都后，因退费问题殴打随团的20岁女导游。对此，武汉市旅游局质监所相关负责人表示，《旅游法》对遭遇不可抗力因素如何退费有明确规定，旅游企业及游客都应依法而行，合理维权。（8月15日 长江日报）

十八届四中全会关于依法治国若干重大问题的决定中，提到要强化法律在维护群众权益、化解社会矛盾中的权威地位，引导和支持人们理性表达诉求、依法维护权益，解决好群众最关心最直接最现实的利益问题。然而，现实中，不乏如殴打导游类似事件的极端之举，更有甚者聚众闹事，公然与法律抗衡。因此，如何引导广大群众走上法治道路，依法维权是当前广大地方政府及职能部门一项重要任务，也是全面依法治国的重要保障。笔者认为，引导群众依法维权必须做到三个强化。

强化法律援助，引导运用司法途径。充分发挥法律援助中心职能，组织各法律志愿者积极参与公益法律服务，运用法治思维、法治方式，引导群众依法维护合法权益，理性表达合法诉求。各职能部门在矛盾纠纷处理中，如果依靠政府行政手段无法解决的话，就要及时引导群众走法律程序，尽可能地提供法律援助，帮助他们打官司，以维护他们的合法权益不受损害。

强化宣传教育，法治观念入心入脑。深入广泛的开展法制宣传，以法律 “进社区、进农村、进学校、进企业”等载体活动大力宣传《信访条例》等法律法规，通过积极动员社区（村）干部、申诉维权劝导员等人员，耐心细致地做好群众特别是一些重点人的思想工作。

强化执法力度，坚决遏制违法行为。针对发性的矛盾纠纷，我们一手抓矛盾纠纷的有效解决，一手坚决打击违法的过激行为，不能随其扩大和发展。同时教育群众树立法制观念，一切活动都必须在法律允许的原则下进行。

总之，维权是目的，申诉是渠道，依法是前提，只有真正做到以上三个强化，才能在全社会形成依法维权的良好氛围，实现社会的全面稳定。（李小贝）