莫让“便民”全付笑谈中

8月16日，湖南省纪委湖南省监察厅官方网站“三湘风纪网”曝光了长沙市不动产登记中心的“百人窝案”——抵押、预告、交易等多个业务环节，均存在工作人员与中介联手收取办事市民“好处费”的现象，“谁拿钱、谁就优先办，谁拿钱多、谁就最快办”。甚至因未收到“好处费”，就把办好的证件拖到最后期限才发给办事市民。（人民日报8.17）

如此“便民”上诸报端，一时哗然。“便民大厅”怎么就成了“好处费大厅”，是权力运行的不透明，还是政府监管的不到位，是“微权力”的极致运用，亦或是政治思想的偏离，人生信仰的不坚定。

天地生人，有一人当有一业；人生在世，生一日当尽一人之责。既然设置了便民大厅就要以便民为责。以最快速度为公众办理业务，本是不动产登记人员的应尽职责，也是设立便民大厅的初衷所在。何谓便民，乃急群众之急，需群众所需，打开方便之门，为群众办实事做好事谋福事。而长沙市不动产登记中心的“百人窝案”正是于此相违背，不仅不以便民为责任，反而以收受好处费为己任。让便民不便，全付笑谈。不仅降低了政府的公信力，更是引起了强烈的社会不满。为此更应该肃立工作人员的责任感。做一行爱一行，干一行尽一行之责。但是公众看来的“职责”，涉案的工作人员却视为“权力”。这一纸认证越重要、公众越着急，这种“权力”就越容易套现。其实，涉案人员的“权力”并不大，他们能支配的不过就是一定时限内前后的办事顺序，而他们却把这点“微权力”用到了极致。

想起前段时间网上爆料四川简阳公交站牌太高，“是给长颈鹿看的”。公交车是最平常不过的便民交通设施，除了方便当地居民出行，更是体现城市文明的窗口，可是这“长颈鹿”公交牌却成了脱离生活、脱离群众的笑柄，实属不该！更有一些城市不经调研仓促上马，犯下令人哭笑不得的低级错误：藏在树枝里的交通灯、没有过街天桥的马路围栏、薄如纸片的井盖、如迷宫般的立交桥指示牌等。

无论从长沙市的“百人窝案”还是最简单的公共设施标志的“高不可攀”。归根到底是正是相关部门缺乏为民所需、为民所思的服务意识，不用心不走心不动脑子。所以我们要坚定为人民服务的政治思想，用心提升服务意识，为民所需、为民所思，这样才不会让“便民”全付笑谈中。

（剑阁 思程）