多项改革确保“仅跑一次”

自第一批“仅跑一次”事项清单公布以来，成都市锦江区采取了多种方式确保改革实效，真正实现企业和群众的期盼。首先，建立窗口“不得说不”服务规范，要求窗口工作人员做到“只设路标，不设路障”，保证服务质量。其次，在办事大厅开设邮政快递窗口，办件结果快递送达，更方便更快捷。同时，建立“仅跑一次”专题网页，统一信息发布口径，更权威更准确。然后，开展预约服务、上门服务、延时服务等个性化服务，满足企业和群众不同办事需求。(四川日报)

近来全面落实的“仅跑一次”专项改革，在政务服务的质量上较之过去有了很大程度的提升，说“只跑一次”就真的“仅跑一次”，绝不忽悠，办事窗口采取“大进口”式服务，“不得说不”真正做到了“只设路标，不设路障”，切实保证服务质量，

“仅跑一次”专项改革还进一步聚焦在“远程服务”上，力求让办事人“一次都不跑”。首先，锦江区政府全面铺设“仅跑一次”专题网站，权威、统一、及时更新服务信息，同时利用手机APP、微信端等多种渠道开展预约服务、延时服务、错峰服务，如有必要甚至能够享受到5星级的政务上门服务，尽最大可能的满足了不同办事个人或企业的时限需求。另一方面，政府全面梳理、优化并公布“仅跑一次”事项办事指南，使企业群众及时掌握办事要件和流程。并且充分利用“互联网+政务服务”，深化在线咨询、预审批，确保“一次办成”。

服务好不好，工作人员说了不算，要看群众满意不满意。为了进一步确保“仅跑一次”专项改革各项措施能够顺利落实，纪检部门成立了“仅跑一次”专项督察小组，不仅仅现场督察，更有暗访、问卷等多种形式全面引入群众监督，为“仅跑一次”专项改革各项措施能够顺利实施建立了有力的保障机制。

此次便民改革的全面启动，为全省、全市人民注入了一剂强心针，成都市政府切实打造“仅跑一次绝不忽悠”的便捷服务，更是体现了市政府积极践行“三严三实”的责任和担当，真正拆掉了“弹簧门”，解决了服务群众“最后一公里”的问题。