铜梁区地税局：着力打造“优质纳税服务”

华龙网8月14日16时21分讯（特约通讯员 赵武强 陈文龙）入夏以来，重庆市铜梁区地税局从细节入手，想纳税人之想，急纳税人之急，采取多项措施保障纳税服务质量，为纳税人提供了清凉办税服务环境。

重庆市铜梁区地税局结合“青年文明号”开放周，坚持从“优化纳税环境、提升服务质效”做起，对办税大厅的电脑、打印机、扫描仪、网络线路、电脑机房、水电、空调等设备设施进行排查和检修，消除安全隐患，对办税大厅进行清洁卫生，将空调温度设置在舒适状态，增设饮用水及水杯，营造清凉舒适的办税环境。同时，针对夏季纳税人办税时间段集中、等待时间较长等特点，大力推行大厅首问责任、延时服务、预约服务、一次性告知、限时办结等个性化服务，提高办税效率，缩短纳税人等待时间，以更高效率为纳税人服务。

此外，铜梁区地税局结合近期出台的六项减税措施等税收优惠政策，要求办税大厅的导税、前台、审核等岗位人员要熟练掌握征收业务，及时准确为纳税人答疑解惑。同时，通过纳税人学堂、发放网上办税指南等，积极引导纳税人通过网上办税，运用通讯平台传递涉税资料、表单和政策解答，让纳税人足不户就办好涉税业务，减少来回奔波，实实在在享受“清凉办税”。

“我们在办税大厅还开辟了应急窗口，由大厅主任轮流值守，及时处理大厅发突发事件，疏导办税人流和消除纳税人的焦躁情绪，有效化解矛盾冲突。”铜梁区地税局负责人说。

据悉，近年来，铜梁区地税局着力打造“优质纳税服务”，通过多渠道全方面了解纳税人的需求，针对不同纳税人提供个性化服务，让服务更深入人心，争取做到让每一个纳税人“满意而归”，通过多年的不懈努力，该局纳税服务水平得到了稳步提升，赢得了纳税人的一致好评。