用好领导信箱助推干群和谐

当前，不少地区和部门都在政务门户网站上设立了领导信箱，目的是给百姓提供咨询和投诉渠道，及时倾听群众呼声、回应群众关切。但从实际效果来看，领导信箱作用的发挥并不理想，群众反映的很多问题不能得到及时关注、有效解决。(中国纪检监察报)

当前，改革进入攻坚期和深水区，利益关系纷繁复杂，群众的问题也进入了集中爆发期，拓宽问题反映渠道，倾听民意，化解矛盾是领导干部当前做好群众工作的重中之重，领导信箱的设立是解决这一问题的一个好的抓手。然而，一些地方和部分领导干部“不作为、慢作为、乱作为”致使领导信箱形同虚设，没有发挥其应有的作用。有的领导信箱虽然有问题，有回复，但真正有多少是领导亲自处理回复的，质量高不高，是否真正解决了群众反映的问题还不好说。

应该说领导信箱设置领导信箱的初衷是好的可以进一步拉近领导干部同群众的现实距离，实现网络上的“面对面”，然而如何用好领导信箱就成为比较棘手的问题。笔者认为要想真正用好领导信箱，一是领导干部要端正思想，转变作风，真正将领导信箱作为了解民情民意的重要抓手，领导亲自抓；二是要明确领导信箱的功能，广泛做好宣传，让群众知道怎么高效的用好领导信箱；三是职能部门要及时根据群众提出的问题，做好分门归类，一一对应，切不可不懂装懂，胡乱解释，应付了事。只有这样，才能将领导信箱用得好、用得实、用得到位，解决问题、化解矛盾，给群众提供应有的服务，拉近与群众的距离。

俗话“只要功夫深，铁棒磨成绣花针”群众问题无小事，只要领导干部认真用心解决，用好领导信箱等了解民情民意的重要工具，没有解决不了的群众问题，只有群众的问题解决了，满意度提升了，干群关系才能和谐融洽。（潘科）