抓早抓严抓实整改，答好人民群众“问政卷”

最近，陕西省西安市的一期电视问政节目引起广泛关注。在节目中，西安市旅游局被放在聚光灯下，接受社会的监督和“挑刺”，行业发展短板和行政管理短板被集中曝光，现场满意度调查结果显示，不满意率高达74.85%。强大舆论压力之下，西安市旅游局连夜召开全体干部大会，研究整改方案，制定具体措施。（中国纪检监察报 8月12日）

应该说，西安市旅游局能知错就改、立行立改，及时修复群众对政府的信任感和满意感，是值得肯定的，但我们不能忽视另外一个问题：为何“连夜整改”只有在媒体曝光、怨声四起的时候才开始呢？

实际上，“低价游”、导游拉客、商贩卖假门票等乱象，由来已久，群众的反映投诉也早就有之，可为什么整改“姗姗来迟”呢？笔者认为，也许某些深层次问题的整改是长期性、系统性的，但更主要的原因是某些干部习惯做“太平官”，不愿直面问题，不敢攻坚碰硬，不善深化改革，平时做的功课少了，到了问题曝光、强大的舆论压力袭来之时，自然就只有“抱佛脚、忙应对”，这绝非孤例，而是一些部门的通病，具有普遍的警示意义。要想答好人民群众“问政卷”，就必须直面问题、换位思考、勇于担当，抓早抓严抓实问题整改。

抓早整改，防止“家丑”外扬。“冰冻三尺非一日之寒”，民怨源于平日的点滴不满，这就要求党员干部不仅要做解决问题的“能手”，还要做发现问题的“高手”，工作中善于观察、勤于反思、勇于刀刃向内。建立健全“家丑”定期自爆、自纠制度，工作中引入群众满意度评价机制，及时掌握实绩与民意的差距，做到“坏事不出门”，把问题解决在“摇篮”里。

抓严整改，杜绝形式主义。节目曝光、“连夜整改”，是典型的慢作为表现，说到底还是形式主义，时间长了，群众照样不买账。对此，监管部门要严肃处理、严厉追究，责成相关部门深入剖析整改不到位、不及时的原因，督促其分解立项、倒排时限、建立“问题清单”、从严整改。对拒不整改、整而不改、改而不力的部门和党员干部加大责任追究力度，将问责结果纳入年度考核，作为选拔任用、评优评先的重要依据。

抓实整改，遏制“死灰复燃”。发现问题是前提，解决问题是关键，控制问题是保障。任何问题的整改都不是一蹴而就的，因此，相关部门及党员干部要严格落实“一岗双责”，层层压实责任，级级传导压力，拿出抓铁有痕的力度和处理问题“一击致命”的魄力，最大限度控制问题的影响力和破坏力。此外，健全长效机制推进整改，把整改效果作为干部政绩考核的硬指标，弘扬“马上就办、真抓实干”的工作作风，强化警醒意识、复命意识、责任意识，将整改工作扎扎实实地融入日常，抓在经常。