“改天再来”本身就有争议

群众到政府机构办事，大多不会一帆风顺。要么遇到手续不足不予办理，这是群众自身问题，要么遇到办事工作人员因公外出，这是正常问题，要么遇到停电断网，这是运气问题，面对这些问题办事群众都会收到一个统一的答复：“改天再来”。

无论以什么原因推辞办事群众让其“改天再来”，说法本身就有争议。群众的事就是大事，群众来找工作人员办事就是工作人员最大的事，因为“一切为了群众，一切服务于群众”，这是政府机构存在的义务，更是群众的权利。以“改天再来”的说辞让办事群众回去，这本身在说法上就有问题，“改天再来”到底是改到哪一天再来？为什么不给一个确定的日期，非要给一个模棱两可的时间，试问群众下一次再来之时会不会再被告知“改天再来”呢？

诚然，基层工作存在很多现实问题，实际情况也远比我们想象中复杂多变，在具体的基层工作中偶尔使用“改天再来”也无可厚非，但这绝不能是常态。基层工作千头万绪，一个工作人员往往不止负责一项工作，通常是身兼数职、头顶多帽，所以在具体工作中确实因为公事无法立即为群众办理的情况是存在的，也可以理解。但是，让群众“改天再来”绝不能成为一种常态和“百试灵”，因为让千里迢迢赶来办事的群众回去，本身就让群众遭受的打击和损失很大，如果多次让群众遭受这样的打击和损失，政府机构的公信力和形象势必将大打折扣，最终受到损失的将是党和国家。

“改天再来”只能用一次，再次使用就是敷衍群众。因为明知群众办事心切还故意推辞群众，让其摸不着头脑的等着，这本身就是一种敷衍群众。面对“改天再来”的回复，善良的群众只能选择默默离开，在焦急中默默的等待和寻求“良机”，这样的办事状态早已和“为群众服务”的宗旨相违背了。

工作人员将心比心、换位思考一下，把“改天再来”换成某一具体的时间，让群众在指定的某一天或某一段时间再来，这就对了。政府机构办事为民，一定要感同身受的体会群众办事时的那种心切感，要切身处地为群众着想，要实实在在的为群众服务。把“改天再来”改成“某一具体的天再来”，这样既暂时推辞了群众，又不会给群众造成大的伤害，既应了当务之急，又解了群众之困。这样既是互相理解、互相体谅，又是互相尊重、互利共赢。（飞雪腾龙）